Petshop Petland Pompéia - Santos / Praia

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Levei 2 vezes para tosar. A primeira vez tosa higiênica, a segunda, tosa na tesoura. Me decepcionei as duas vezes. Não tiraram os nós e não limparam as orelhas. A tosa na tesoura ficou lastimável. Não recomendo e não irei mais lá. Depois dessa avaliação, entraram em contato comigo e se prontificaram a resolver a situação que estava lastimável. Meu cãozinho estava completamente disforme, mas Matheus conseguiu fazer um verdadeiro milagre deixando meu Bernardo bonito novamente. Obrigada a toda equipe da Petland pela atenção e pelo pronto atendimento visando solucionar a questão e em especial ao Matheus por ter conseguido reverter a situação com maestria.

Minha experiência no petland foi péssima você nunca deixa o seu cachorrinho lá e saia porque eles não fazem o banho direito deixa o seu cachorrinho lá bar com três cachorros ao mesmo tempo para dar banho no seu cachorro ficar lá com frio abandonado É um descaso muito grande uma falta de respeito não levo mais meus animais nessa rede de pet

Os funcionários do balcão/caixa são extremamente confusos e não sabem dar informações direito sobre medicamentos/produtos. Eu tive uma dúvida referente a um medicamento e sobre como ele agia e não souberam explicar. Além disso, em outro dia que fomos até o local, procurávamos um cone (colar elizabetano) para o nosso cachorro, e só havia algumas opções na prateleira que não cabiam no meu cachorro, enquanto tinham outros no balcão do caixa e questionamos se não podíamos ver se ali tinha a numeração dele, e a atendente disse que não, pois não estavam cadastrados no sistema ainda, e eram os mesmos modelos da prateleira, enfim, resumindo, quando estávamos pensando em procurar o produto em outro lugar, ela nos falou que poderíamos sim pegar os que "não estavam cadastrados" quando provamos o colar no meu cachorro, que é um poodle de 13 anos e dócil, a moça não sabia manusear o cone, e após colocarmos ficou rindo e chamando meu cachorro de antena parabólica. Por toda essa situação de funcionários sem postura e despreparados para trabalharem com animais, eu não recomendo esse lugar, apenas insisti na compra pois era algo de emergência e era próximo da minha casa e eu estava sem carro no dia. Enfim, lamentável, pois os produtos não são baratos.

Infelizmente fico muito triste em escrever aqui, que a veterinária da Petland da Pompeia, na cidade de Santos- SP, errou no diagnóstico da minha cachorrinha. O atendimento na loja, no banho e mesmo o atendimento da veterinária são bons. São atenciosos e cordiais, mas quando procuramos um atendimento veterinário, procuramos por acertividade e conhecimento de excelência, o que não ocorreu. Entrar aqui e compartilhar o ocorrido é uma questão de autorresponsabilidade. ********* Gostaria de relatar que a Petland Pompeia, entrou em contato comigo imediatamente, ressarcindo o valor da consulta e se comprometendo a tomar todas as providências cabíveis para que esse tipo de acontecimento não ocorra novamente. Foram impecáveis em sua tratativa e atenção. Agradeço pelo profissionalismo.