Farma Pet Brasil

Estou impressionada com a forma como estão tratando essa situação,  e reafirmo a minha extrema decepção com a empresa. Nunca mais usarei o serviço de vocês e o contra indico a qualquer consumidor. Em resposta à minha avaliação, montaram um raciocínio muito tendencioso, e não tão transparente, mas também vou usar aqui para elucidar a situação, pautada em falas e conversas minhas com vcs, que contrapõem  essa ideia equivocada, que estão supostamente tentando evocar aqui,  culpabilizando a mim, a consumidora, por uma falha na entrega de vcs. Dia 11/05 fiz o meu primeiro pedido a vocês, que foi entregue dia 14/05, ou seja, em 3 dias. No outro mês,  dia 07/06, fiz o mesmo pedido,  mesma medicação, quantidade e doses, e foi entregue dia 11/06, em 4 dias. Mantendo o mesmo padrão, mesma medição, fiz novamente o mesmo pedido nesse mês de julho sabendo que estava dentro do prazo, inclusive me baseando pelos meus dois últimos pedidos: pedi dia 8/07, para que fosse entregue até na noite do dia 12/07 (4 dias), que seria quando precisaria medicar o Bolt (a última dose foi dada sexta de manhã,  dia 12/07). Então, não! Não solicitei "um tempo record"! Fiz o pedido com a receita do mês anterior, é controlado e precisa de receita, e então prometi que no outro dia buscaria na clínica a receita nova; e busquei, mas chegando em casa, quando fui encaminhá-la para vcs, vi que estava errada, em cápsula e não no formato da manipulação. E então, muito solícitos, sugeriram entrar em contato com a clínica para que eu não tivesse que ir lá novamente, tentando validar a receita por uma certificação digital. Porém, encaminharam-me uma mensagem,  dizendo que "a clínica respondeu que uma nova receita estava pronta, mas que eu precisava ir ao consultório  pegá-la, por ser controlado". E assim eu fiz. Todas as vezes que perguntei a vocês se a entrega seria realizada dentro do prazo que eu precisava, me informaram que sim, me tranquilizaram, dizendo que seria entregue no dia 12, sexta feira, entre 9h e 19h. No dia 12, as 8h15, pediram novamente foto da receita. Eu informei que já havia sido encaminhada no dia anterior e remarquei a mensagem de envio, e morrendo de medo do Bolt ficar sem a medicação, perguntei mais uma vez: "Vai ser entregue hoje mesmo, neh?" E ainda afirmei que a medicação dele havia acabado naquela manhã e ele não podia ficar sem. Responderam que "meu pedido estava em rota". Às 14h08, disseram que "já estava a caminho, e que até às 19h, seria entregue sem falta". Às 15h11, ás 17h08, e às 17h54 entro em contato sem retorno. Hoje, só escreveram aqui, pq me enviaram uma mensagem solicitando opinião e feedback pelo whatsapp, e aí informei a vcs que estava insatisfeita, que tinha feito uma queixa, e não havia recebido nenhum retorno. Só assim tentaram entender o que aconteceu, mas não reconheceram o erro, ao contrário, afirmaram que "o motoboy fez a entrega no dia 12, sexta, como prometido". Pedi o horário em que essa entrega foi realizada, para que pudéssemos checar nas câmeras, mas ainda não obtive resposta. Absurdamente, ainda tiveram coragem de perguntar se "por engano algum porteiro pode ter recebido na sexta e só me entregado no sábado". Porém, nossas câmeras mostram a entrega sendo feita em atraso, no sábado 13, às 10h16. ***Agora ás 10h30, a medicação chegou. Deixo o relato, para que haja uma abordagem e construção de melhoria. Como consumidora, preciso confiar nas promessas da empresa, principalmente por se tratar de saúde e doença do meu pet, que já está sofrendo demais.*** Meu cachorro usa uma medicação controlada. Foi prometida a entrega ontem. Falei com eles pelo whatsapp em mais de um momento durante o dia, pois ele já não teria a dose da noite, exatamente para não esquecerem, mas não fizeram a entrega. E acabo de descobrir um agravante, ligando lá desde às 9h, entro aqui no Google e vejo que eles não abrem hoje, no sábado, ou seja, deixaram um cachorro doente, sem a medicação, na sexta noite, sábado e domingo, são 5 doses.. isso considerando que eles me entreguem na segunda pela manhã. Estou extremamente decepcionada.

Vim através de indicação do meu veterinário, fiz o meu orçamento pelo WhatsApp e fui atendida rapidamente, foi minha primeira compra e me deram um bom desconto, o que anima muito o cliente e o frete foi gratuito, tiraram todas minhas dúvidas e me avisaram do prazo de entrega, onde chegou cedinho em casa e fui lá administrar no meu pet, ele aceitou bem o medicamento e ainda ganhei brinde!! Obrigada a todos, foi um excelente atendimento desde o começo até o final, recomendo e já vou indicar para algumas pessoas que sei que assim como eu tem pet e cuida com muito amor e são exigentes na escolha do lugar para comprar.

Atendimento incrível desde o primeiro contato. O preço ainda bem mais acessível que a concorrência viu, fica a dica! Pedi e fui no mesmo dia pessoalmente fazer a retirada do remedinho do meu feLindo e, o lugar é lindo, limpo, encantador e as recepcionistas são umas fofas. Parabéns a equipe. Indico de olhos fechados! 😻🧡

Achei a farmácia através de busca pelo Google, fui muito bem atendida. A atendente Keila muito atenciosa, conseguiu fazer um bom desconto na minha compra. Até o momento não tenho o que reclamar. Espero que os remédios venham de acordo com o solicitado.

A manipulação dos remédios para a minha cachorra foi super rápido, achei um preço justo e todos muito simpáticos, ainda ganhei duas amostras de biscoitinho para a minha cachorra 🥰 satisfeita desde o atendimento até a entrega 🙏🏻