TJ DELIVERY RAÇÕES - PET SHOP - BANHO E TOSA EM NITEROI

Meu cachorro foi fazer banho e tosa, o que causou grande arrependimento e preocupação. Houve enorme descaso, por não terem seguido as orientações do serviço, tanto que quando o animal chegou, minhas filhas sequer o reconheceram, a ponto de chorarem, pois foi pedido uma tosa de Poodle e o animal voltou parecendo um rato. Três coisas considerei muito ruins e graves na situação. 1. Falta de informação: animal saiu para banho e tosa por volta de 11h45 e só foi entregue após 17h30, sendo que no período, não houve comunicação por parte da loja, sendo necessário o cliente entrar em contato várias vezes para saber o que estava acontecendo, e as respostas eram sempre vagas. 2. Falta de comprometimento: não houve nenhum compromisso com horário, pois demora de quase 5h para um banho e tosa é absurdo, além do pedido e orientação ter sido explicado sobre o tipo de tosa, e não haver um contato da loja para confirmar ou tirar dúvidas (se houve alguma). 3. Falta de preocupação com bem-estar: a longa demora, sem informação, sem explicação, sem pedido de desculpa, e o cliente ao perguntar se o animal estava bem, se havia acontecido algo e se ao menos foi oferecido água, a resposta foi um "sim" muito áspero. Tenho cachorro há anos e já solicitei serviço de várias lojas sem maiores problemas, mas descaso nesse nível não é aceitável.

Ótima loja e com vários produtos de alta qualidade. Super indico!

Great service and quality products

Além de oferecerem um excelente atendimento, têm uma variedade de produtos e sabem conquistar o cliente, pois ainda enviaram mimos

Hoje 31/10 pedi pela primeira vez pra fazer banho e tosa por indicação de uma conhecida, marcaram de buscar as 10:00h, chegaram quase 12:00h, falei pra pessoa que veio buscar, por favor não faça uma tosa muita baixa, deixa topete, faz uma tosa de poodle, depois de ficar perguntando sobre a minha cachorra, quase 17:30h eles foram levá-la , 6 horas longe de casa pra chegar como? Pelada, isso mesmo, passaram praticamente a máquina zero no cachorro, até no rabo, tudo que pedi pra não fazer, o pior, deixar por 6 horas o cachorro num estresse desses. Falta de respeito e profissionalismo, contra indico, pesquisem bem em outros lugares. Vão passar raiva e estresse .