Pet de TODOS

Tive muita dificuldade em agendar uma consulta, eles não atende o WhatsApp, só consegui agendar após três dias tentando o contato, quando eu cheguei lá para consulta hoje, quem me atendeu foi o setor de triagem, mesmo com o meu dog, com vômitos, não deixaram eu passar pela consulta médica me disseram que não precisava. Fiquei decepcionada com o mau atendimento, marquei uma tosa, mas se recusaram a fazer porque o pelo estava embolado, vou ter que fazer no particular em outro pet, devido atendimento ruim. Fiz um convênio Pet para todos, pensando que ia ter facilidade.

No dia 25/07/2024, chamei no WhatsApp, em um dos números, do pet de todos, a respeito de um banho e tosa. Inicialmente, foi informado que o horário seria as 15:00, quase saindo de casa, as 14:41, fui avisada que estava com atraso e se eu poderia ir às 16:00, até então, sem problemas em relação a isso. Chegando no local, estava saindo do banho e tosa um cachorrinho, (shitzu ou lhasa, não me recordo exatamente a raça, mas era uma dessas duas). Um rapaz do banho e tosa (acredito que o único homem, sendo mais fácil identificar essa pessoa) trouxe ele para a dona. Para a dona, informou que o cachorro estava com um machucado na orelha, OCASIONADO NESSE BANHO E TOSA DE BAIXÍSSIMA QUALIDADE, possivelmente por este rapaz. Fiquei apreensiva, mas o atendimento veterinário nunca deixou a desejar, então resolvi deixá-la tomar o banho e fazer a tosa. Informaram que o horário para término seria em torno de 2 horas. No primeiro instante, sai do local, ERRO MEU, pois fiquei durante 20 a 30 minutos sem ver o que estava acontecendo. Quando cheguei, ouvi alguns gritos da minha cachorra, levantei e fui ver, aparentemente normal. (Isso durante o banho) Após o término do banho, foram para a tosa. Que INFELIZMENTE, foi feito pela péssima profissional chamada BERENICE. A mesma ficava o tempo todo falando alto para minha cachorra parar (minha cachorra da um trabalho mínimo, é uma cachorra de porte pequeno) tanto é, que nunca havia tido nenhum problema em nenhum outro Pet Shop. A “profissional” estava visivelmente sem paciência. Tanto é, que chamou o rapaz citado acima, que levou o cachorro machucado na orelha, para a dona. A minha cachorra deu em torno de 2/3 gritos, levantei e fiquei atenta ao que estava acontecendo. Eles paravam. Cheguei por um triz de interromper (o que deveria ter feito) e ir embora. Finalizando esse serviço, que eu e a lei julga como maus tratos, sai do local com ela no colo. Na calçada, coloquei ela no chão, onde vi duas patinhas sangrando!!!!!!!! As duas estavam machucadas. (Foi tirado foto até mesmo no local). O recepcionista (este que, quando mencionei o problema com o primeiro cachorro, falou que era porque ele se mexia muito????? Se o seu cachorro se mexe, ele vai ser machucado???? Isso não existe) chamou a mulher que foi responsável pela tosa, Berenice, neste momento, me recuso a chamá-la de profissional. A mesma foi até mim, e informou que foi devido a lâmina e iria buscar uma pomada. Demonstrando zero preocupação, tanto é, que demorou até a trazer a pomada. A pomada foi dada em um potinho em uma quantidade que não daria nem para três aplicações. Lembrando que DUAS patinhas dela foram machucadas por esses irresponsáveis. Entende-se que, trabalham somente por dinheiro e não por amor. Para trabalhar com animais é preciso GOSTAR. Se for para fazer um trabalho porco, não faça. Eu nunca mais faço qualquer tipo de coisa nesse local e recomendo que vocês que estejam vendo esse relato também não façam. O barato sai caro. Tenham amor ao seu pet. Deixarei a reclamação em todos os locais possíveis, para evitar possíveis clientes para essas pessoas. Gestão, escolher criteriosamente seus funcionários. Espero nunca mais vê-los. Se pudesse, não daria nem 1 estrela.

Atendimento excelente, gostei muito de todos atendentes, todos são muito atenciosos tanto com os tutores dos pets e mais ainda com os animais, o que é muito importante pra mim. Minha cachorrinha está fazendo tratamento lá e pretendo voltar com os outros também. No meu primeiro dia lá pude estourar uma bexiga para ganhar um brinde e ganhei essa caminha linda.

DIA 18/07/2024, MINHA FAMÍLIA DEIXOU MEU CACHORRO AS 14H PARA TOMAR BANHO E FAZER TOSA HIGIÊNICA NA CLINICA PET DE TODOS DE SÃO MIGUEL PAULISTA E QUANDO QUESTIONEI AS 17H SE ELE JÁ ESTAVA PRONTO DISSERAM QUE ELE FICARIA PRONTO AS 19H, ISSO MESMO, 19H. 5 HORAS PARA DAR BANHO NUM SHIH-TZU PEQUENO. EU FIQUEI EXTREMAMENTE REVOLTADA, CHEGUEI LA AS 19H, E O CACHORRO ESTAVA NUMA CASINHA MINUSCULA E SEM TER SIDO ESCOVADO E TAMBÉM SEM TER REALIZADO A TOSA HIGIENICA, 19H DA NOITE. IMEDIATAMENTE LEVEI ELE PARA CASA, ELE ESTAVA COM MUITA SEDE, URINA RETIDA, FOME...... ME INFORMARAM QUE ISSO ACONTECEU POIS UMA COLABORADORA PASSOU MAL NO PERÍODO DA MANHA E A EQUIPE ESTAVA COM DESFALQUE, MAS O HORÁRIO QUE EU AGENDEI ERA SOMENTE 14H E EM NENHUM MOMENTO PEDIRAM PARA CANCELAR O ATENDIMENTO. FORA ISSO, NESSE MESMO ESTABELECIMENTO VENDERAM UM REMÉDIO ERRADO PARA TRATAR A OTITE DELE, PIORANDO MUITO O OUVIDO QUE A PRINCIPIO ESTAVA SÓ UM POUCO INFLAMADO. EU ERA ASSINANTE DO PLANO DO PET DE TODOS A MAIS DE UM ANO, MAS SABE AQUELE DITADO? O BARATO SAI CARO, SAI MESMO. DEIXO AQUI MEU ALERTA, PARA TODOS QUE AMAM SEUS PETS, SE VOCÊS NÃO QUEREM QUE UMA TRAGEDIA ACONTEÇA COM ELES, FUJAM DO PET DE TODOS. SE TIVESSE A OPÇÃO DE ZERO ESTRELAS, EU DARIA.

Obtive o plano no período de um ano, no início o atendimento era bom, mas no decorrer dos meses foi caindo, demora no atendimento, deixando nossos pets horas e horas aguardando banho por falta de funcionários. Cancelei o plano e não pretendo voltar mais !