Carinhosso Pet Shop

Péssimo atendimento. No último sábado, 18 de março, eu, minha esposa e meu cachorro spitz alemão, Heinz, fomos ao Tia Fê Pet Shop, na Vila Leopoldina. Conversamos com a recepção, e logo após com a médica do local, sobre consulta médica mediante uso do convênio Health4Pet. Explicamos que o Heinz estava uma pata estranha. Fomos atendidos. A médica, sem exame de imagem, diagnosticou que o Heinz estava com luxação de patela grau 2 e que precisaria de sessões de fisioterapia. Até este momento tudo bem. Ocorre que no momento da saída fomos surpreendidos pela recepção e médica sobre a necessidade de pagamento de R$ 180, pois o convênio médico não cobriria um atendimento de especialidade ortopédica. Encabulados, pagamos. Ontem, 23 de março, entramos em contato com a Health 4 Pet e descobrimos que o procedimento da Tia Fê Pet Shop foi errado. Que a especialidade é sim coberta. Precisaria de aviso prévio e autorização. Enfim, constatamos dois erros por parte da Tia Fê Pet Shop. O primeiro, de cunho moral e ético, independente do entendimento entre as partes envolvidas: A médica sabia que usaríamos o convênio. Deveria ter avisado que o atendimento seria uma especialidade e seria cobrado. Segundo, de natureza transacional: Há uma divergência. A Tia Fê Pet Shop alega que a especialidade ortopédica não é coberta pelo convênio. Mas de acordo com a Health 4 Pet, mediante condições acima descritas, é sim. Diante do exposto, queria registrar minha reclamação quanto ao atendimento prestado pela credenciada Tia Fê Pet Shop e solicito reparação.

Excelente atendimento e cuidado com os animais

Ótimo atendimento!!! Animais tratados com todo amor e carinho! Sempre deixo meus cachorros no hotel!!

Tia Fê é extremamente cuidadosa e dedicada. Atendimento top ! A melhor da VL

Excelente​ atendimento, carinho e amor de sobra.