Asa Norte Brasília Distrito Federal
Pior experiência que já tive com uma clínica veterinária. Na madrugada de ontem para hoje, meu cão, um Schnauzer, teve episódios de vômito por intoxicação alimentar. Corri para a Prontovet, por ser a clínica 24h mais próxima da minha casa. Demos entrada por volta da meia-noite e fomos atendidos pela médica veterinária de plantão, Dra. Patrícia. Ela foi prestativa e atenciosa e sugeriu a internação do meu animal. Solicitou uma série de exames e me orientou a aguardar um telefonema da clínica, no dia seguinte, para agendar uma ecografia. Deixamos meu cachorro internado e voltamos para casa. Na manhã seguinte, recebemos um telefonema avisando que a ecografia aconteceria às 14h00. Retornamos à clínica e aí começa a decepção. Em primeiro lugar, esperamos até às 15h45 e decidimos sair sem a realização do exame. Isso porque a pessoa que iria fazer a ecografia se atrasou para chegar e foi atender outro cão antes. Meu animal estava agoniado e doido para ir embora. Além disso, durante o atendimento, outra veterinária, a Dra. Paula, nos disse que as enzimas do fígado estavam alteradas por conta da intoxicação e nós solicitamos o exame laudado para levar a outro veterinário, em outro local. Fomos orientados a coletá-lo na recepção da clínica. Ao chegar lá, a secretária disse não ser possível imprimir pois a bioquímica, que lauda o exame (digitaliza-o, nas palavras da funcionária) não havia chegado para trabalhar (ela deveria ter chegado ao meio-dia e trabalhado até às 16h00). Como se não bastasse os dois imprevistos acima, o hemograma de urgência, que havia sido feito - e cobrado, R$60,00 - na noite anterior, não havia sido laudado (16 horas após a realização). Após manifestarmos nossa insatisfação, fomos orientados a entrar em contato às 19h00 para obter o resultado por telefone. São 19h45, acabei de entrar em contato e nada ainda. Friso que gastei R$ 600,00 com todos os procedimentos e me sinto extremamente desrespeitado. Se eu voltaria lá ou recomendaria à alguém? Jamais.
Excelente equipe! Dr. Daniel Salgueiro é exemplo de competência, dedicação, responsabilidade e amor aos animais. Excelente trabalho! Agradeço pela forma que cuidam dos meus filhotes!
Amei o atendimento,super indico para todos que precisarem levar seu animal.Fomos atendidos pelo Dr Rafael e o retorno com a Dr Paula,ambos muito bons,atenciosos e muito carinhosos com meu pequeno bichano Bento que graças eles já está quase saradinho de uma gripe bem forte.Obrigada Dr Rafael e Dr Paula,love por vocês!
Muito bom o lugar
Minha Shih Tzu castrou e foi td ótimo. Ótimos profissionais.
No ano de 2017 cheguei na clínica Prontovet com o meu cão Shinauzer muito debilitado por sucessivos erros de diagnósticos. Fomos atendidos pela Dra Patrícia que avaliou o prontuário que havia levado me informou que na realidade o meu cão tinha leishmaniose. Foi feito o exame para confirmar e iniciamos tratamento dessa doença tão comum em Brasília e conhecida por tão poucos veterinários. Hoje, meu Shinauzer está super bem e faz o acompanhamento periodicamente. Recuperou os 4 quilos que havia perdido com a doença. Durante todo o período de tratamento fomos muito bem tratados com respeito e atenção. Agradeço a atenção de todos da clínica, em especial a Dra Patrícia que possui um grande conhecimento na área e trata com amor e cordialidade todos os animais. Super indico a clínica, principalmente no tratamento da leishmaniose.
Experiencia ruim. Levei meu cão que comeu besteira e estava vomitando. Foi medicado. O médico tosou todo o rosto e a cabeça de meu cachorro por conta de dermatite no lado direito. Não fui lá por conta da dermatite. Autorizei cortar o pelo do lado direito onde estava a dermatite, que estava medicada e bem seca. Também por receio de diarreia, eles tosaram as nádegas e as patas traseiras com máquina, ferindo meu cachorro. Conclusão: não teve diarreia e agora meu bicho está deprimido e não quer sair de casa, além de ter ficado com alergia e ferido por conta da máquina. Pergunto se esse protocolo estava correto e se os danos não foram maiores do que uma eventual diarreia, que não ocorreu. Muito triste esse procedimento.
O Toro chegou na minha casa com 2 meses de vida e estava com carrapatos. Chamamos um veterinário em casa que, diante de um hemograma simples e a presença já citada de carrapatos, diagnosticou o animal com "doença do carrapato". Passamos então a administrar Doxy. Dias depois ele começou a vomitar e não comer mais. Levamos então à Prontovet. O diagnóstico foi mantido e, segundo o veterinário, os vômitos eram consequência do antibiótico. O mesmo sugeriu que o cãozinho recém-chegado à nossa casa ficasse internado e passasse por exame. Nesta consulta já senti a preocupação do veterinário em passar a maior quantidade possível de medicamentos e exames. Toro deveria ficar 24h, mas quando o visitei pela manhã, ele estava liberado, afinal já havia passado o período em que a clínica cobraria meia diária (a cobrança de uma diária cheia estava consumada). O cachorrinho voltou a vomitar no mesmo dia e ao ligar para a clínica (e ser atendido rispidamente) foi me informado que eu deveria manter o antibiótico e voltar lá! Procurei outro veterinário. Dessa vez, com um hemograma decente e um atendimento preocupado com a saúde do animal e não com grana, ficou diagnosticado que o cachorrinho estava com gastroenterite viral e não a genérica "doença do carrapato". Remédios corretos aplicados e o Toro começou a se recuperar rapidamente e hoje está plenamente saudável. Meu cãozinho poderia ir à óbito se mantido o tratamento errôneo da Prontovet, além do trauma de ficar internado sem necessidade - essa conclusão não é minha, é do atual veterinário do Toro, que o salvou. Procure outra clínica, recomendo a Clinipet.
O Toro chegou na minha casa com 2 meses de vida e estava com carrapatos. Chamamos um veterinário em casa que, diante de um hemograma simples e a presença já citada de carrapatos, diagnosticou o animal com "doença do carrapato". Passamos então a administrar Doxy. Dias depois ele começou a vomitar e não comer mais. Levamos então à Prontovet. O diagnóstico foi mantido e, segundo o veterinário, os vômitos eram consequência do antibiótico. O mesmo sugeriu que o cãozinho recém-chegado à nossa casa ficasse internado e passasse por exame. Nesta consulta já senti a preocupação do veterinário em passar a maior quantidade possível de medicamentos e exames. Toro deveria ficar 24h, mas quando o visitei pela manhã, ele estava liberado, afinal já havia passado o período em que a clínica cobraria meia diária (a cobrança de uma diária cheia estava consumada). O cachorrinho voltou a vomitar no mesmo dia e ao ligar para a clínica (e ser atendido rispidamente) foi me informado que eu deveria manter o antibiótico e voltar lá! Procurei outro veterinário. Dessa vez, com um hemograma decente e um atendimento preocupado com a saúde do animal e não com grana, ficou diagnosticado que o cachorrinho estava com gastroenterite viral e não a genérica "doença do carrapato". Remédios corretos aplicados e o Toro começou a se recuperar rapidamente e hoje está plenamente saudável. Meu cãozinho poderia ir à óbito se mantido o tratamento errôneo da Prontovet, além do trauma de ficar internado sem necessidade - essa conclusão não é minha, é do atual veterinário do Toro, que o salvou. Procure outra clínica, recomendo a Clinipet.
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