Belém São Paulo SP
Minha família e eu somos muito gratos por todo o tratamento da vida toda de meu cachorro, o King. Dr. Sandro e sua equipe cuidaram dele desde filhote, com dois meses, até a partida dele com 15 anos. Sempre com todo carinho, atenção e cuidado até conosco, qdo já não havia mais o que fazer. Mesmo assim não desistiu do King e nem de minha família. Obrigada. E logo levarei minha mais nova filha, a Maggie, uma gatinha.
Infelizmente minha experiência recente não foi boa.Meu marido levou nossa maltês para banho e tosa em 02/09 .Sabíamos que ela estava com alguns pelos embolados mas o atendente subiu com ela e comunicou para meu marido que precisava tosar somente isso não perguntou qual tosa,como ela para fazer com pelagem das orelhas e rabo.Meu marido confiando no profissional respondeu que podia tosar.Quando fomos buscar ela estava sem pelagem nenhuma.Falta de profissionalismo total.Quem tem maltês sabe que não se faz isso.A cachorrinha estava com umas casquinhas na pele e sabíamos disso,porém de antemão ela já teve isso outra e não tem nada haver com a pelagem embolada como foi falado.Inclusive ela vai ao pet regularmentea foto ao lado é de julho por exemplo.Faltou experiência e respeito por nós e pelo bichinho.A pelagem demora mas volta. Fica o alerta para o atendimento do banho.
PIOR EXPERIÊNCIA DA MINHA VIDA Só estou dando 1 estrelinha pq não pode dar 0. Levei meu cachorro dia 11/01/2024 para o veterinário Sandro examinar pois ele estava com a unha machucada. O cachorro é bravo e reativo, porém o veterinário precisa saber lidar com esse tipo de animal, e caso não estivesse com a paciência e vontade (talvez até a habilidade necessária) deveria informar que não atenderia o cachorro. Ao invés de usar focinheira, a boca do cachorro foi presa com uma fita e o veterinário o empurrou pela pele do pescoço para baixo e puxou o rabo para cima, o cachorro ficou extremamente nervoso, urinou, defecou, começou a sangrar. Além disso o veterinário não quis responder questões básicas como a quantidade de sedativo que ele iria dar para o meu cachorro. Foi extremamente grosso e estúpido, dizendo que não devia explicação e arrancando com força o que prendia o cachorro e mandando tirar o animal da frente dele. Se você está vendo esse comentário antes de levar seu animal lá meu conselho é FUJA!
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Vou reproduzir aqui o primeiro e único contato que tive com o atendente: - Oi, tudo bem? - Tudo bem. - Quanto tá a Golden para Castrados, saco grande? - Qual sabor? - O que tem (não faço ideias que sabores existem) - 160 - Qual sabor é? - O que tem - Não entendi porque você foi meio grosso - Não fui grosso, você perguntou o que tem... (claramente irritado) - Achei um pouco irônico - Não, foi impressão sua. Continuei e só perguntei se precisava encomendar, ao que ele respondeu que não, que tinha à disposição, o tempo todo com expressões faciais irônicas e irritadas. Achei surreal para um "diálogo" de nem 15 segundos. Em resumo, péssimo atendimento, funcionário me tratou com ironia e birra, sem necessidade alguma. Não posso perguntar qual o sabor ele tinha só porque não soube informar de antemão? É preciso do básico de lidar com o público e ter educação para ter um estabelecimento.
Segunda-feira:9:00 - 6:00
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