Dog & Cat Dream Resort & Spa

Show!

Péssimo! Deixei meu gato para banho e quando retornei eles não conseguiram retirar o animal da casinha por medo do animal. Gatos não são como cachorros. Não sabem manipular gatos. Ainda perguntei se poderia voltar outro dia com animal e o responsável pelo banho disse que não. Levei em outro petshop que fez o serviço muito bem. Não recomendo para gatos.

Pessimo!! Por duas vezes deixei meu Dido hospedado la e passei muita raiva!! Primeiro pelo atendimento dos funcionarios com total descaso e falta de respeito com o cliente, segundo por não enviarem fotos e videos do meu cachorro quando solicitei. Ora! se estou viajando e deixo meu cachorro no hotel, quero noticias constantes, ate pra me tranquilizar e ter certeza de que esta tudo bem, que esta comendo, brincando.. tudo como deve. Liguei para o hotel, fui atendida com grosseria e informada que nao era rotina da empresa mandar fotos e videos, mas que havia uma "ordem interna" que deveriam atualizar fotos nas redes sociais as 17h e não foi cumprida. Oi?? Então quer dizer que passo 3 dias fora e sou obrigada a aceitar miseras fotos em redes sociais?? E ainda nao cumprem?? Erraram na primeira vez que deixei meu cachorro e tiveram a façanha de repetir o erro de novo, tudo igual! Em ambas as vezes estava viajando e na primeira vez fiquei impossibilitada de ir buscar meu filhote correndo, como fiz na segunda. Conversei com a direção, me deram umas desculpas bem fracas, só deixei meu cachorro na segunda vez pra dar a segunda chance ao hotel, mas NÃO FAÇAM ISSO!! Nunca mais piso la!!

Se pudesse, até tirava essa estrela! Ô raiva que me deu hj! Levei minha Fiona p tomar banho. Na chegada, uma funcionária perguntou se ela tinha hora marcada (não) e perguntou ao responsável pelos banhos se podia fazer encaixe de labrador (sim). Dai me perguntou se já havia tomado banho lá (não) e se tinha cadastro(sim). Pediu meu telefone, disse q quando acabasse ligariam. Em seguida, pegou minha cachorra e perguntou se tinha alguma recomendação. Perguntei se já ia entrar com ela (sim). Eu disse p cuidar com as patas traseiras, por ser velhinha tem artrose, e não colocar fitinhas. SÓ! Entrou com minha cachorra na área de banhos e eu sai de perto. Voltei p perguntar o preço, paguei antecipado e fui para o supermercado. Cerca de 1:30h depois voltei. Perguntei se ela estava pronta. Outra funcionária me disse q estava secando. Me sentei então e esperei. Vi a Fiona numa estufa, sentadinha. Esperei uns 40 minutos, quando essa 2ª funcionária entrou na área de banhos com outro cachorro pedi p perguntar se Ainda demorava muito p secar s Fiona. Uns 20 minutos depois ( ou seja, 1 hora no Pet esperando) um homem abriu a porta da área de banhos e disse que não tinha hora, que atendia primeiros de hora marcada e só depois iria secar a Fiona, como se estivesse me fazendo um imenso favor. Pedi minha cachorra então, disse q ninguém havia me falado nada disso, então ele deu uma secadinha rápida ( Ainda ouvi outro falando a "ela vai ter q pagar o banho assim mesmo") e trouxe a Fiona, dizendo ainda que teve que atrasar 2 cachorros de hora marcada , como se eu fosse a culpada! Nunca mais coloco meus pés lá! NINGUÉM ME PEDIU DESCULPAS por eu perder 1 hora do meu dia, e minha cachorrinha ficar trancada por mais de 1 hora num espaço mínimo. Falta de respeito ao cliente, falta de amor à profissão. Pior é q existem trocentos petshops na cidade...Deveria ter me informado melhor!

Adorei, tudo VIP! Atendimento excelente maior mimo pelos os bichinhos profissionais que amam realmente a profissão, merece mais que cinco estrelas.