Petz Independência Shopping

Sou motoboy e fui retirar um produto no shopping independência fui solicitado a me retirar da sala de entrega , entendi e atendi, mas fui chamado para a mesma sala para assinar a folha e pegar o produto, eu disse que queria receber exatamente no limite onde eu não deveria entrar, o Patrick estrela deu um monte de Pitty, e cancelou a minha entrega , e fez isso por duas vezes, cuidados pessoal com o Patrick estrela.

Quando entramos, fomos bem recebidos e o tosador é muito boa pessoa. Porém, quando fomos pegar a nossa cachorrinha levamos um "sermão" da pessoa que acho que seria a gerente, que deu a entender que eu dei o número errado pra eles, e ainda disse que outra pessoa atendeu e disse que não conhecia ninguém com meu nome(?). Ela disse ainda que se passássemos de uma hora depois que ela tomou banho, "teríamos que pagar 120 reais", sendo que não foi nos avisado sobre isso hora nenhuma ( mais que o dobro do valor que pagamos pelo banho, com desconto).Ela ainda disse isso muito alto pra todo mundo da loja ouvir, e ao mostrar que meu número estava correto e provavelmente ela quem digitou errado, ela só voltou ao balcão sem falar nada. Não entendi. Não gostei da forma como fomos tratados nesse ponto, e por isso não voltaria. Demoramos 40 minutos para pegar pq estávamos almoçando. Ainda esperamos uma hora e meia para ela conseguir tomar banho no horário que "tinha" (a loja tinha apenas um cachorro tomando banho), e enquanto isso ficamos sem comer, pois o shopping restringe cachorros nas praças de alimentação. Fora o tratamento grosseiro e humilhante da gerente, o restante do pessoal é muito bom, mas por conta do que contei nunca mais volto. Até pq tem a Armazém Pet do lado, onde o tratamento é bem melhor. Infelizmente primeira vez e última.

Boa tarde, queria compartilhar aqui minha experiência com a Petz. Cerca de 8 mês atrás conheci a loja, pois fui visita lá eu e minha filha de 7 anos para conhecer a loja e ver os peixes. Queria antes de mais nada informar que hoje em dia não a culpa do mal atendimento não somente do colaborador e sim da empresa no geral. Eu dei 3 estrelas pelo fato somente deu ter que ir chamar um atendente, contrário a isso me atenderam bem. Trabalho com vendas já a 30 anos e ao meu ver pela minha experiência a falha pelo menos que eu percebo sempre que vou e do não ir até o cliente pelo menos para informar “que estou aqui, qualquer dúvida é só me chamar” não vejo isso lá. Fica essa dica de talvez um novo treinamento para os colaboradores. Lembrando treinamento nunca é demais.

Ao passarmos pelo Caixa para efetuarmos o pagamento, o valor cobrado divergia do que constava na etiqueta promocional. Fomos questionados se havia etiqueta indicando que o produto estava em promoção. Respondemos afirmativamente e ao nos direcionarmos à gôndola para comprovarmos o que estávamos argumentando, fomos surpreendidos pela ausência da etiqueta promocional. Nesse efêmero lapso de tempo, durante o nosso questionamento no Caixa, alguem retirou a etiqueta. Lamentável! Verdadeiro ultraje ao consumidor.

E uma loja para animais de estimação com uma completa linha de produtos e grande variedade ainda conta com serviços relacionados aos nossos companheiros pets.