Bama Puppies - Pet Shop e Veterinária

Ok

Equipe atenciosa, cuidaram muito bem dos meus cachorros. Voltaram super cheirosos e a fêmea voltou parecendo uma princesa. Recomendo.

Infelizmente minha avaliação vai de contra-mão as demais avaliações daqui.. Escolhi o Pet Shop por conta das avaliações boas, mas EU não tive uma boa experiência.. Na primeira vez, marquei banho para os meus 3 cachorros, combinando que a forma de pagamento seria no cartão, o primeiro banho foi até bom, mas quando o rapaz trouxe de volta os meus cachorros ele disse que tinha esquecido a maquininha, para que ele não tivesse o trabalho de voltar lá e buscar, fiz um pix (mesmo que isso não estivesse no meu planejamento). Até ai ok... No dia 11/07, marquei outro banho e no telefone falei que a forma de pagamento seria no cartão e perguntei se dividia, a atendente me informou que dividia de até 2 vezes, o rapaz veio buscar os cachorros e eu ainda o falei"NÃO ESQUECE DA MAQUININHA, DA ÚLTIMA VEZ VOCÊ ESQUECEU" e pasmem, ele "esqueceu" novamente.. mas dessa vez eu não podia pagar de outra forma do que foi combinado e quando ele voltou ele trouxe uma maquininha que não estava funcionando. Chamei a funcionária Vanessa no WhatsApp infomando que a maquininha que o rapaz trouxe não estava funcionando e perguntei se ela poderia gerar um link para pagamento e ela me respondeu: "Vou pedir a Bruna pra gerar e te mandar ai ta bom", fiquei aguardando e nada, no dia seguinte pedi o link novamente e me responderam que eles não trabalhavam com link, somente PIX (????), respondi que o que combinaram comigo não tinha sido isso e mandei o print da minha conversa com a Vanessa, não me responderam... 10 dias depois (hoje) me chamaram me cobrando o pagamento, sendo que em nenhum momento eu não quis pagar, eles que não disponibilizaram os meios para o pagamento, respondi que ia pagar conforme o combinado (no cartão) e eles queriam que eu fosse até lá realizar o pagamento. Resumo da história: eles falaram que o rapaz passaria aqui hoje com a maquininha, depois de horas esperando o rapaz não veio, e eles enviaram um link para pagamento (ué, mas eles não trabalhavam com link, só pix??) e no final ainda embutiram 2 taxas de pagamento no cartão pra mim (taxa pelo pagamento de cartão e taxa de parcelamento) e isso também não foi avisado pra mim no dia 11.. O que eu percebo disso tudo? O Pet Shop simplesmente não tem um padrão administrativo, as informações simplesmente não batem, cada um fala uma coisa e no final quer que o cliente se vire. Se é combinado uma forma de pagamento, a empresa DEVE disponibilizar essa forma de pagamento para o cliente e não "pressionar indiretamente" para que seja feito de outra forma (no pix).. Se o Pet Shop é bom? Não sei, pois as duas primeiras (e últimas) experiências que tive não me passaram seriedade nenhuma com essas informações desencontradas.. Jamais o escolheria para fazer um procedimento mais caro nos meus cães, porque se um simples banho teve esse transtorno imagina em outros serviços?

equipo muito atenciosa, parabéns!! ótimos profissionais

Bruna veterinária melhor que já conheci, sensata e super competente. O tempo que morei em BH dava toda assistência a minha filha de 4 patas. Sempre comprei tudo que precisava no Pet com muita qualidade. Hoje Bruna continua cuidando da Luly a distância e confio de olhos fechados! Super indico!