Mypetstar PetShop e Clínica Veterinária

Se você ama de verdade o seu Pet, não leve nesse local!!! Tive um transtorno imenso levando meu gato lá. O atendimento é super lento e burocrático, não focam no bem estar animal, dando preferência para preencher ficha em vez de atender o animal em estado de emergência! A demora foi tanta com perguntas desnecessárias que acabei pegando meu gato e indo pra outro veterinário, e o pior de tudo é que o dono me fez pagar pela consulta (R$140,00) sem o gato receber o devido atendimento e tratamento. Sobre as perguntas "desnecessárias" a que me refiro foram: idade, vacina, vermífugo...entre outras questões que deveriam ser feitas sim, mas somente após ser constatado que o animal estava fora de perigo. Resumindo, levei meu gato em outro lugar que foi imediatamente atendido quando chegou e sem perguntas de pré-atendimento, as perguntas foram feitas sim, mas primeiro foi feito o atendimento emergencial, o que julgo o mais importante, afinal foi para isso que levei meu gato no veterinário, para ser atendido e descartado qualquer perigo com ele e não para responder questionário.

Infelizmente precisei levar a minha cachorrinha em uma situação de emergência para a clínica. Cheguei no local chorando junto com a minha mãe desesperada. A primeira coisa que eu escutei foi "só um minuto que eu já estava para fechar, eu vou fumar um cigarro enquanto realizam o cadastro de vocês na clínica". De forma geral a cachorrinha foi bem atendida entretanto senti que tanto o veterinário como o atendente agiram de má fé ao cobrarem de forma antecipada 3 diárias de internação. (Em nenhuma clínica veterinária isso ocorre). A cachorrinha não resistiu morreu as 4 da manhã do mesmo dia e até as 9h da manhã eu não tinha sido avisada precisei entrar em contato com a clínica para ser informada. Inclusive a mypetstar tem um serio problema em atender o telefone tanto que um dos exames que foram cobrados não foi realizado por conta de um problema na amostra o laboratório tentou contato com a clinica sem sucesso afinal eles não atendem telefone. Quando minha mãe claramente emotiva foi ate a clínica, o atendente afirma ter feito um acordo de "boca" com a minha mãe referente o destino do corpo, de acordo con a minha isso nunca ocorreu. A pessoa responsável pelo pet era eu e quem assinou os termos na clínica foi eu e e em nenhum momento me acionaram a respeito disso ou os valores que deveriam ser reembolsados. Somente no dia 19 (a cachorra deu entrada na clínica no dia 11/04 as 19:00 e faleceu as 4:00 da manhã no dia 12/04) eu fui ate a clínica e cobrei os valores que foram cobrados de forma antecipada, em nenhum momento os responsáveis ebtraram em contato comigo para falar a respeito do reembolso, estavam com cerca de 500 reais e não falaram nada. Nesse momento eu questionei a respeito do resultado de 2 exames que eu não recebi e descobri que não foram realizados e em nenhum momento fui informada ou seja novamemte a clinica estava retendo valores que deveriam ser reembolsados. Conclusão: pessimos em organização e me deixa a sensação que caso eu não fosse atrás da nota fiscal e dos valores para reembolso a clinica iria ficar com um valor que foi cobrado a mais Não recomendo a MyPetStar.

Levei meu filhote para o primeiro banho em pet e amei. Tive uma boa experiência, pois a veterinária do meu pet me instruiu a tomar muito cuidado em pet com meu filhote pois pugs tem algumas particularidades e a Mypetstar foi a melhor escolha. A meninas me atenderam super bem o banho ficou muito bom e meu baby está muito cheiroso. Além de todos os pontos positivos tem um café muito bom enquanto aguardavamos o banho. Além de tudo o preço super justo com o serviço 👍

Minha primeira experiência na loja foi terrível, tenho 4 cachorros e sempre tento negociar um descontinho pela quantidade, fui perguntar o preço de banho e tosa, a moça do caixa foi muito atenciosa, ai falei que gostaria de levar 2 poodle um pequeno o outro um pouco maior, eu pedi desconto, ela então perguntou acho que gerente que foi grosseiro, ai expliquei onde levava e sempre faziam o mesmo preço , ele simplesmente mandou eu levar lá nem quis ver o tamanho do cachorro . Eu gasto em média r$500 mês com meus cachorros , achei que facilitaria ter um pet na minha rua, mas fui tratada como descartável pelo gerente, ele deve achar pq moro na periferia não mereço respeito. Pra mim está loja é negativa .

Gosto muito do atendimento, porém é impossível contato com a clinica, há dias tento agendar um exame e não consigo contato