Empire Animal Veterinary Clinic 24 M

Cat Lovank

2015-07-28

Showw!!

Tiago Debastiani

2024-04-20

À Diretoria, No dia 19/04/24 cheguei à clínica por volta das 8h. Meu gato havia passado muito mal de modo súbito, vomitado muito sangue. Ele já chegou à clínica sem vida, o que foi constatado de imediato pela Veterinária que fez o atendimento. A mesma, muito sem graça, me informou em seguida, que apesar de já ter chegado sem vida, teria de me cobrar uma consulta. Apesar de achar aquilo de muito mal gosto, não discuti ou briguei. A própria Veterinária que estava me atendendo não parecia confortável com aquilo, porém claramente apenas seguia ordens de superiores. Chegou inclusive a me falar que ligaria para sua chefe para ver se era possível não cobrar pela consulta, dadas as circunstâncias. Ela de fato efetuou essa ligação e explicou o caso. Obviamente do outro lado da linha a pessoa com quem ela falava disse que ela deveria sim manter a cobrança. Então ela veio até mim e me comunicou que infelizmente teria se fazer a cobrança do valor da consulta. Há cerca de um ano atrás tive problema com outro gato meu, que teve de ser transferido às pressas de um clínica para um hospital com mais recursos. Levamos ela até o DOK, na barra da Tijuca. Chegamos lá com ela em estado grave. Ainda tentaram ressuscitá-la, intubá-la etc. Passaram cerca de 40 minutos tentando tudo que era possível. Mas ela veio à óbito. Porém, o que não veio foi qq tipo de cobrança por parte do hospital veterinário, que fez muiiiiiiiiito mais do que foi feito ontem, já que, ontem na Império Animal absolutamente nada foi feito, já que o gato chegou sem vida à clínica. Não é pelo dinheiro, até porque tenho para pagar e não me fará nenhuma falta, felizmente. Mas pela falta de bom senso e humanidade por parte da clínica. Não recomendo que levem seus pets a um lugar desse, pois claramente o mais importante para eles é o $$$. Não é o bem estar dos tutores, ou qq outro valor de caráter, humanidade. Fica aqui meu relato. P.S. Não dei zero estrelas porque o mínimo é uma.

Isabella Pessanha

2022-11-25

Fui à clínica em 3 situações diferentes: uma por experiência e 2 por emergência, por ser a única clínica 24h perto. Nenhuma das vezes resolveram o problema que minha gatinha está no olho, só souberam me empurrar exames e remédios caríssimos, pra no final falar que ela tem que ir num especialista. Detalhe: cada dr falou que ela tinha uma coisa diferente no olho, me fazendo gastar absurdos com remédios que só pioraram a situação dela que agora tá quase cega. A última vez fui com a minha outra gatinha, porque ela machucou a boca. O dr de plantão nem se apresentou, tive que perguntar o nome dele, além de eu ter dito duas vezes que estava passando a consulta no débito e ele colocar no crédito. Parece algo muito simples, mas quem tem cartão sabe a diferença que faz achar que tem um valor na conta e não ter. Ainda por cima, jogou direto 150,00 pro mês que vem me cartão já cheio, me causando prejuízo. É muita falta de atenção e de tato, sinceramente. Nunca mais volto nesse lugar.

Rodrigo Araujo

2024-01-30

Chamei no WhatsApp pra marcar banho e nem me responderam. Bizarro!

Josiane

2019-07-02

Minha cachorrinha foi a primeira cliente da Clínica quando tinha um ano. Hoje ela está com 14 anos e sempre foi muito bem atendida. Com carinho, respeito e muita atenção. A Lola tem problemas sérios de alergia e a Dra. Renata salvou a vida dela várias vezes. Não troco a Dra. Renata por outro veterinário. Eu recomendo!!!