Omnis Vets Hospital Veterinário

A Jade (nossa pastor alemão) é paciente desde os 6 meses de idade. Ela tem doença gastrointestinal e nos sentimos seguros com o acompanhamento que ela faz com a Dra Letícia Garcia. Jade está estável do seu problema de saúde e hoje é uma cadelinha muito saudável, graças à Dra Lel!! Jade também é muito arteira ( hoje menos, com 3 anos de idade) mas já deu cada susto comendo o que não devia ahahaha. As vets que a atenderam, desde o acompanhamento clínico até os exames, e o carinho do pessoal da recepção são maravilhosos. Podem confiar. Recomendo de olhos fechados!!!

Eu amo o atendimento das veterinárias, elas são atenciosas e muito cuidadosas. Só tem uma coisa que acho que a clínica peca: a demora no atendimento mesmo em momentos de baixo movimento. Quando está cheio é super compreensível e esperado que isso aconteça. Mas absolutamente todas as vezes que eu chego a noite, sem nenhum pet sendo atendido, fico esperando pelo menos 50 minutos para que meu pet seja atendido. O que mais me assusta são os períodos onde não tem absolutamente ninguém na recepção ou nos consultórios, fica a impressão que não tem ninguém responsável pelo estabelecimento em coisas simples, como abrir a porta pra alguma pessoas que chegue em uma emergência… e falando nisso, se todo o corpo clínico está debruçado em alguma emergência veterinária e precisa deixar a area da recepção e consultórios sem ninguém, tem alguma coisa errada: ou de quantidade de veterinários/funcionários, ou a divisão de profissionais nesses ambientes não está sendo bem dividida. Falo isso com toda a preocupação do mundo para que a alta gerência do estabelecimento olhe com atenção para esses detalhes… nem sempre é só o atendimento veterinário, mas tudo que acontece entre e depois dele. Caso precisem de evidências para o ocorrido que mencionei nesta avaliação, posso mandar o vídeo que fiz do momento longo no qual a recepção e consultórios ficou absolutamente sem ninguém por mais de 30 minutos.

Demora pra chamar, o atendimento da recepção de boa, mas o consultório kkkk até a sala de um SUS é maior e mais limpo... Se liga só você entra na sala o chão mijado os funcionários vê não fala nada e nem limpa... Pra piorar o meu cachorro foi atendido no chão 😔 atendimento seco, sem muita dó sem muito entendimento com o cachorro como se fosse um favor tá ali... Eu tenho funcionários e todos eu converso semanalmente pra sempre entender se algo não está legal pra sempre todos eles atenderem os meus clientes com vontade e carisma isso é fundamental... Mas infelizmente tem muita gente insatisfeita com o que faz, ocupando lugar de quem realmente tem apego pela profissão e quer trabalhar ali entendem?? Mas enfim é isso né chão mijado atendimento péssimo cordialmente tudo de ruim não é atoa que a nota do estabelecimento é abaixo... Nota 3.8 e a minha avaliação é nota 2 só pelo atendimento da recepção que foi boa!

PÉSSIMO ATENDIMENTO. OMNIS VETS RENATO MAIA (EU NÃO CONSEGUI AVALIAR LÁ, ENTÃO VOU MANIFESTAR A MINHA INDIGNAÇÃO AQUI) Agendei o ortopedista para o meu cachorro a 3 semanas atrás, liguei hoje para confirmar o agendamento e fui informado que não tinha agendamento para o meu cachorro, reclamei pela falta de organização e ai " fizeram um encaixe para as 18:00 hrs" cheguei na clinica e fui informado que o meu convenio não tinha esse atendimento disponível e que eu precisaria comprar. Liguei para a minha esposa (pois o aplicativo da petlove esta instalado no celular dela) ela foi até a tela de comprar a consulta tirou um print e me enviou para verificar com a atendente se estava correto antes de comprar, a atendente falou que era melhor ligar na petlove, minha esposa ligou e eu em paralelo acessei o site para fazer o procedimento, cheguei na mesma tela do print e fui perguntar. A outra atendente viu e disse que estava certo que eu poderia comprar, mas que eu não seria atendido, porque passou da 18:45 e a doutora não poderia me atender, quando ela disse isso eram 18:47. Minha esposa ligou para a clinica, avisando que iria fazer uma reclamação, a atendente AGATA debochou e disse que poderia fazer. O nome da outra atendente é SILVANA. Abrimos uma reclamação para a clinica na PETLOVE. Resumindo: 1. SUMIRAM COM O MEU AGENDAMENTO 2. NÃO SOUBERAM ME ORIENTAR (O PRINT ESTAVA CERTO E EU PODERIA TER COMPRADO MUITO ANTES DAS 18:45) 3. NÃO TEM EMPATIA (O MEU CACHORRO ESTA COM UM BURACO NA PERNA E NÃO DERAM A MINIMA) 4. O PIOR ATENDIMENTO DE TODOS OS TEMPOS

O atendimento é atencioso e gentil. Gosto muito dos profissionais desde a recepção até a internação. Recomendo de olhos fechados. Preço justo, atendimento de qualidade e a clinica limpa e organizada. Atender Pet Love é um diferencial.