CliniVet Butantã

Experiência HORRÍVEL, levei minha cachorra na emergência, descobriram um neoplasia de adrenal e ela teve que passar por cirurgia de emergência. Porém meus problemas foram na internação, eles usaram doses menores de analgésico do que recomendado pelo cirurgião, além de associar com um medicamento que reduz a eficácia do analgésico, minha nenê passou o primeiro dia inteiro do pós operatório com dor e nauseada. Durante a visita ela estava ofegante e ao questionar o MV Gabriel Lannes, ele foi extremamente grosso e ríspido e me fez de tutora maluca, meu filho ligou na mesma noite para questionar algumas coisas do protocolo e ele novamente se mostrou grosso e pouco colaborativo, ele também MENTIU que minha cachorra não teve nenhum momento de hipertensão (que a ficha de acompanhamento diz o oposto) e também tentou mentir dizendo que eu não deveria ter acesso nenhum ao prontuário sendo que é direito de lei o acesso ao tutor. Eles também não entraram com profilaxia para trombo no pós operatório imediato, esperando mais de um dia inteiro para iniciar, mesmo eles mesmos falando que a chance de trombo era alta. Além disso, minha cachorra estava hipotérmica e não aceitava o tapetinho de aquecimento, mas sempre que eu a visitava o ar condicionado estava ligado em temperaturas muito baixas (para agradar os médicos presumo em detrimento do paciente) e não havia nem uma bolsa de água quente para tentar aquecê-la. Após pensar, decidimos retirar ela desse internamento que não estava valendo o preço que estávamos pagando (mais de 1000 reais por noite), e ao pedir a alta solicitada a veterinária Gabriele Alonso também foi bem ríspida e defensiva, e ao pedir o prontuário ela se negou afirmando que apenas a diretoria podia liberar, então pedimos apenas as medicações que haviam sido realizadas e falou "mas se vocês não estão satisfeitos com o protocolo daqui vocês podem fazer do jeito que quiserem no lugar que vocês forem levar ela". Ela como veterinária obviamente deveria saber que para continuar com um tratamento adequado, é necessário saber o que, em quais doses e qual foi o último horário das medicações. Se meu filho não tivesse intervido e sido incisivo na decisão de pedir o protocolo nós iríamos ter levado ela para outra internação sem informações cruciais para melhora dela por birra dessa veterinária. Outra coisa estranha foi que durante as visitas ela sempre estava com a respiração rápida e ofegante, os veterinários da outra internação que levamos ela posteriormente também falavam que ela tinha essas crises de respiração rápida, mas engraçado que isso nunca foi refletido na ficha de acompanhamento da minha cachorra, me pergunto até se eles realmente estavam avaliando ela. Também tivemos problemas que pedimos o prontuário no sábado, eles afirmaram que já tinham começado a separar os documentos, faltava apenas scannear e enviar, porém segunda 12h ainda não tínhamos o prontuário, ligamos na recepção e ela afirmou que o diretor clínico "iria ver o mais breve possível", eu também pedi pra ela garantir que os nomes de todos os médicos que atenderam ela estivessem no prontuário e ela me garantiu que estariam. O "mais breve possível" foi quase as 17h da tarde e sem os nomes que eles tinham me prometido, ao ligar novamente o diretor já tinha ido embora e a recepcionista falou que não era assim que funcionava e ela não sabia o que aconteceu. E essa é apenas uma parcela de todos os erros e imperícias cometidos pelos profissionais, assim como a falta de tato e respeito com o tutor. Enfim, uma confusão desde a recepção até a saída, não vale o preço, não possuem tato nem humanidade e o pior, não se importam com saúde nem o bem-estar dos animais internados.

Muito boa,adoro essa clínica. Doutora super educada e simpática, tudo bem organizado e limpo, produtos de alta qualidade. Levei a Mia lá mancando e a doutora fez um milagre!! Ela voltou de lá super feliz… se pudesse dava 1000 estrelas 💗

Excelente minha cachorrinha adora a dra.Fabiana O gato da minha filha tbem e tratado com muito carinho por ela

Linda clínica. O probleminha são os horários. Somente das 11h as 19h e de segunda a sexta.... Mas bem localizado.

Minha primeira vez na clínica e não poderia ser melhor, muito bem atendido desde a recepção até a Dra que tratou meu doguinho com muito carinho e atenção. Nota 10!