La Boutique dos Pets

Compra não entregue e pedido não estornado: Fiz uma compra no dia 21.03 (com entrega 26.04) depois de participar de uma brincadeira dos emojis no Instagram da loja La Boutique dos Pets,onde eu tinha direito aos seguintes prêmios:Cupom 20% Off, Brinquedo interativo, Bebedouro portátil, Peça surpresa grátis.Porém a única surpresa até agora foi o não recebimento do produto e não devolverem o valor pago(já era cliente desde 2022 e isso nunca tinha acontecido),entrei em contato pelo whatsapp da loja e só recebi desculpas para postergar:1 o pedido era "pré venda" por essa razão demorava 15 dias para produção (porém quando comprei não tinha nenhuma sinalização de pré venda),2 "Problemas com a marca" aí foi oferecido um cupom de mesmo valor da compra,mas como eu já havia perdido a fé na loja depois de tanto atraso e pela quantidade de reclamações semelhantes no site reclame Aqui preferi o estorno,3 depois de muita demora para responder ao longo de diversas vezes que entrei em contato a dona da loja Déborah falou para eu ligar na central de atendimento do cartão e pedir o cancelamento que ela daria baixa lá na loja (detalhe já tinham sido pagas 2 parcelas de 3) quando liguei o atendimento do cartão informou que não fazia esse tipo de procedimento e que a própria loja que vendeu o produto que não entregou que tinha que cancelar e devolver o dinheiro, informei o ocorrido a ela então foi prometido que a transferência seria no dia 17.06 (a última parcela seria paga no dia 16/06)e até agora nada,e não respondem minhas mensagens ao todo desde o início entrei em contato 23 vezes desde o dia 16/04 inicialmente para saber o status do pedido,no dia 13/05 requerindo o cancelamento e 18/06 cobrando o estorno desde então sem resposta, já tive muita paciência ao aguardar tanto tempo e sempre que entrei em contato com a loja foi de forma educada e com paciência todavia eles não estão tendo a consideração de resolver logo o problema de quem já havia comprado diversas vezes. Total falta e respeito, compromisso e consideração com o cliente, simplesmente pararam de responder e não dão mais nenhum suporte.

As peças são de excelente qualidade. A Frida adora os biscoitinhos que chegam na caixinha. O atendimento tanto pré quanto pós venda é sensacional. Com toda certeza vamos comprar mais pecinhas. 🥰

Recebi meus pedidos todos com atraso,era uma luta pra responder e o último pedido foi mais de 1 mês de atrasoooo e eu só recebi pq fiquei fazendo reclamações atrás de reclamações só por isso recebi meu pedido dos vestido com “apenas 1 mês de atraso” pq se não tivesse falado nada eu iria continua sem retorno e sem meu pedido por mais tempo ainda,mas ok finalmente recebi pelo oque paguei,só que eles quer atrair clientes com cupons de descontos brindes presente surpresa peça supresa grátis isso é aquilo é não enviam nada uma total desconsideração com o cliente,além do atraso enorme falta de satisfação ao clientes não envia oque prometem então vou sim deixa minha avaliação aqui para demais clientes,e não adianta vim com há vc já recebeu seu pedido seu pedido já foi resolvido,sim foi Mas foi resolvido dessa forma que descrevi a cima e não recebi um brinde se quer que colocaram que iriam enviar mas ok o problema nem tanto isso,mas sim a falta de consideração com cliente,e o cliente ainda que sai como errado viu pq até exclui a gente das redes sociais exclui mas exclui nosso vídeo não excluiu né kkkk como se fosse eles que era pra ter ficado chateado com a situação 🤡fora que acho que era o mínimo enviar um pedido com mais de um mês atraso por Sedex né kkkk mas não.emfim fica aqui minha avaliação e insatisfação com a loja.

Fiz uma compra no dia 23/03/2024 e até hoje (30/08/2024) eu não recebi os produtos!! A empresa sequer responde o WhatsApp! NÃO COMPREM NADA NESSA LOJA!!!!!!!

Realizei uma compra e foi surpreendida com tamanha falta de apoio e desrespeito ao cliente. Pra piorar depois de 1 mês o meu pedido não chegou e continuo sem posicionamento! No dia 18/02 realizei o pedido de 4 peças, após essa data não consegui acessar o portal do cliente para acompanhar o pedido e nem mesmo redefinir a senha, sendo assim no dia 04/03 realizei a primeira TENTATIVA de contato pelo WhatsApp e sem resposta, no dia 05/03 enviei uma nova mensagem e sem resposta, no dia 06/03 finalmente responderam e pediram o numero do pedido, no 07/03 quase as 23h responderam que estava em produção, questionei sobre o data de envio e o dia 11/03 foi informado que eles avisaram e enviariam o rastreio por e-mail. Conforme orientado aguardei as informações e nada, no dia 15/03 entrei em contato novamente perguntando se tinha uma previsão e sem resposta, no dia 18/03 (1 mês depois) cobrei um retorno e sem resposta, hoje dia 21/03 tentei um novo contato e sem resposta. Dessa forma formalizo a minha enorme insatisfação com os serviços prestados, olhando a pagina realmente passam a impressão de credibilidade e organização porém a realidade é uma grande propaganda enganosa. O que era uma simples compra para os meus pets virou um pesadelo, não recomendo! Aguardo informações sobre o estorno do meu pedido!