Fofichos Pet Boutique

Já tinha levado minhas doguinhas lá algumas vezes. Hoje (domingo, 28/01/24) levei uma e fui totalmente destratada pela atendente de cabelo cacheado na altura do ombro. Pedi 2x antes da tosa, para não cortarem um pelo específico. Qndo terminaram, o pelo estava cortado. Fiquei bem chateada e falei “poxa, vcs cortaram onde eu tinha pedido pra não cortar”. Ela começou a gritar comigo falando q eu tinha q falar com o tosador. Mas eu falei, não tem o q falar, não tem como colar o pelo de novo e frisei q tinha pedido a ela 2x para não cortarem. Ela começou a gritar comigo dizendo q ela sabia fazer mto o bem o trabalho dela. Além disso passou o meu cartão e não queria me dizer qnto o foi. Tive que pedir 3x. Saí de lá mto abalada psicologicamente e chorando. Infelizmente não consegui reagir pq nunca fui tratada tão mal na minha vida. Uma pena pq a equipe do banho é sempre incrível e carinhosa com os pets.

Eu costumava levar o meu pet para banho e tosa no Fofichos do Shopping Leblon até o dia de hoje. Decepcionante precisar esperar 2 horas para o meu cachorro iniciar a tosar, quando o serviço foi marcado às 15:30h e ele só começou a tosar às 17:20h. A mulher de cabelo cacheado que trabalha no agendamento não possui destreza para exercer essa função, muito menos tato para lidar com os clientes. Uma mal educada! Eu estava disposta a relevar essa situação pois gosto do trabalho do rapaz que realiza as tosas, mas para mim foi o ápice ela alegar rudemente que o serviço estava demorando pois o meu pet foi agendando por “encaixe”. Em nenhum momento ela me informou que o horário marcado seria “encaixe”, pois se ela tivesse me avisado, eu não teria marcado nesse horário. Muito triste, pois os colaboradores que dão banho nos cachorros, e o Rafael que faz a tosa são incríveis Mas o Fofichos do Shopping Leblon perdeu uma cliente por conta da administração dessa mulher. Obs: Vi diversos donos de pets na mesma situação desconfortável de espera infinita, por conta desse caos. Ademais, não é a primeira vez que eu observo a falta de profissionalismo dessa mulher

Minha médica levou o cachorro, que saiu com três queimaduras do secador, no dia 28 de janeiro de 2024. O cachorro ainda está se recuperando. Está em tratamento. Lamentável!!! O cachorro é super dócil e querido…

O meu caso se assemelha muito com o da cliente Paula. Falta de comprometimento com horários agendados, falha na comunicação e além disso tentam transferir para o cliente a ingerência deles.

Fui destratada por uma mulher que parece ser a gerente do local.