Lourdes Belo Horizonte Minas Gerais
Sou cliente desta clínica há mais 35 anos, porém perdi meu cachorro recentemente por um erro de avaliação na gravidade de seu quadro. Na véspera de sua morte, dia 14 de janeiro de 2016, eu o levei na Clínica São Francisco e ele apresentava insuficiência cardíaca e hipotensão e taquicardia. Ele passou o dia na clínica fazendo exames (hemograma completo) e tomando oxigênio. À tarde a cardiologista o liberou para voltar para casa, tomar uns diuréticos e marcou para ele voltar no dia seguinte para avaliar a pressão. No dia seguinte meu cachorro teve uma parada cardíaca dentro da própria clínica, quando estávamos esperando a cardiologista medir sua pressão, e morreu em decorrência de um edema pulmonar, que já devia ter se iniciado no dia anterior e não foi diagnosticado pela cardiologista da clínica. Resumindo, eles são bons se os problemas não forem emergenciais, porém se o seu caso for uma emergência, procure a Clínica Veterinária Intensivet, na Rua Patrocínio. Só fiquei sabendo da Intensivet depois da morte de meu cachorro. A Clínica São Francisco não tem médicos intensivistas atualizados. Meu cachorro poderia estar vivo, a cardiologista não conseguiu estabilizar o seu quadro desde o dia 14, ela subestimou a gravidade do quadro clínico apresentado por ele, ficou preocupada demais em realizar hemograma e não teve a capacidade ou competência necessária para realizar um exame clínico mais atento, no qual um veterinário intensivista poderia notar que meu cachorro já tinha iniciado um quadro de edema pulmonar. Então, meus caros, está clínica peca quanto ao atendimento emergencial. Só complementando... Meu cachorro morreu com 12 anos e 5 meses e durante toda sua vida, desde os dois meses de idade, foi cliente da Clínica, portanto eles tinham todo o seu histórico veterinário, inclusive o conhecimento de que ele sofria de insuficiência cardíaca congestiva, pois ele foi diagnosticado com esta doença na própria clínica, um ano e oito meses antes de sua morte. Faltou mesmo um atendimento emergencial por um médico veterinário intensivista. A clínica carece desse tipo de profissional. Não é minha opinião solitária, mostrei a veterinários renomados da UFMG e da USP os procedimentos realizados em meu cachorro e a prescrição dos medicamentos feita. Não era a mais atualizada e oportuna a ter sido feita. Havia procedimentos mais modernos que poderiam ter sido feitos. Vou levar ainda uma reclamação fundamentada aos Doutores Carlos Alberto e Carlos Augusto, donos da clínica, para que tomem providências no sentido de melhorar o atendimento de urgência. Talvez isto evite mortes precoces no futuro, porque morrer todos nós iremos um dia. Eu sei que meu cachorro já tinha uma certa idade, mas ele morreu por falta de uma maior atenção, competência e ação da cardiologista. É isso que eu tenho para relatar sobre esta clínica. Em todos os outros atendimentos, em mais de 35 anos como cliente eles foram perfeitos, porém falharam feio no dia 15 de janeiro de 2016, justamente quando era necessário o atendimento emergencial.
Os valores das consultas são iguais a clínicas muito menos estruturadas!!! Eu não tenho dúvida... Só levo para o Dr. Carlos Augusto de lá!!! É o melhor de todos!!! Atencioso, carinhoso e transmite muita segurança. A única coisa ruim é que não faz agendamento... Então é chegar com tempo e esperar!!!
O hospital é bom, mas na parte da recepção estão deixando muito a desejar, recepcionista muito grossa e sem paciência, é inacreditável; precisa urgentemente de uma reciclagem de comportamento com o cliente que está com o seu animal precisando do serviço da empresa...
A melhor de BH com certeza! Atendimento de primeira e profissionais muito capacitados. Tratamento excelente ao animal e ao dono. A dica é marcar antes de vir pra não esperar muito. Recomendo!
Boa clínica.
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