Animal Place

Good. They take care of all dogs and cat.

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Recebi muito boa indicação do dr Jorge para atendimento do meu gato Alvinho. E cruzei sp da ZS até a clínica prezando o bom atendimento indicado. A experiência com dr Jorge está boa até o momento, mas quero deixar registrado a frustração e decepção com o atendimento da recepção e da estrutura da clínica, o de coisas básicas poderiam ser melhorada com pouco esforço: 1- não tem agendamento, vc chega e fica a espera em uma fila gigante de atendimento, por ordem de chegada. Se seu caso é urgente, ou se seu bicho estiver super estressado nada será feito... se vira. 2- as atendentes da recepção não tem boa vontade sequer de ouvir as sugestões, apenas perguntam se vai aceitar esperar ou não, nitidamente não estão interessadas ou preparadas em ouvir sugestões de melhorias ou reclamações para ver o que pode ser feito. 3- o estacionamento está sempre lotado, não tem manobrista e não tem como estacionar nas proximidades, é um inferno achar uma vaga e sabem q andar com pet já é estressante, mais um stress pra conseguir estacionar e carregar o pet até a clínica. 4- não tem sala de espera para gatos, todo dono de gato sabe o stress q é sair com eles e o quanto ficam impactados pelo ambiente externo. Na clínica tem que esperar junto de cachorros latindo, gente conversando e gritando, TV ligada, movimento de atendimento da loja, e todo o resto de barulho que tiver ao mesmo tempo. O ambiente é estressante até pra humanos. Fui 1x num sábado, não volto mais, é caótico. Cheguei 9h30 e saí quase 14h00. Me indicaram voltar durante a semana, onde seria mais tranquilo, fui numa sexta a tarde após as 13hrs conforme indicaram, cheguei às 14h30, e o dr ainda não tinha almoçado, mais 3hrs de atendimento de demora novamente apenas para um retorno. Todas as X tentei pontuar na recepção e sequer tiveram boa vontade de ouvir. Vou reconsiderar continuar o tratamento do Alvim na clínica, pois o médico pode ser bom, mas sinceramente não sei se vale esse stress todo.