Clínica Veterinária e Pet Shop Ponto Animal

Fui super bem atendido, Nada melhor que uma pessoa que cuida do meu filhote como se fosse filho dela.. Chegou todo limpinho e feliz da vida. Voltarei mais vezes para ganhar a promoção do banho.

Eu não sou de fazer reclamação, mas fiquei muito chateada com o que aconteceu. Indico muito o banho e tosa do Ponto Animal, mas depois do banho passei em uma consulta "veterinária" que me custou R$70,00 e na consulta a médica mal examinou a Sindy e falou que ela estava com infecção no ouvido e devido a essa infecção o olho estava ficando branco. Ela colocou um aparelho no ouvido não ficou 3 segundos tirou e deu esse diagnóstico. Escutou o coração por 5 segundos e disse que ela esta com sopro no coração, eu como nao entendo e querendo o bem pra minha pet, peguei a receita que ela me deu e la mesmo comprei os remédios que ela indicou muito caros, tudo o que eu fiz ficou R$448 (Banho e tosa 90,00 Consulta 70,00 Os remédios keravit, tobrasyn, um para o ouvido e uma vitamina.) O dinheiro que eu tinha para passar o mês e agora estou sem para fazer o que eu realmente precisava. Acredito que faltou empatia, hoje as pessoas não querem saber do problema do próximo, se tem ou não, eu não deixaria minha cachorra doente e talvez por isso a moça que me atendeu fez essa sacanagem. Minha irma foi tentar pegar o dinheiro de volta, mas eu havia escrito na embalagem os horários que ela me passou para ficar mais fácil para meu pai quando eu voltar a trabalhar e infelizmente não devolveram o dinheiro dos mais caros por isso. Passei hoje em outro veterinário e o diagnóstico foi totalmente diferente. A consulta durou quase uma hora, ele examinou ela toda, colocou um colírio nos olhos dela para ter certeza do que era, passou exames, descartou infecção, disse que ela está super bem de Saúde mas vai precisar dos exames pra ter certeza que é catarata e descartar diabetes, coisa que em momento nenhum fizeram no ponto. estou muito decepcionada com tudo isso, se eu não posso confiar em uma pessoa que se diz veterinária vou fazer o que? Aproveita das situações para tirar dinheiro de quem já não tem e eu realmente não tinha, era o único na conta. Graças a Deus minha prima passou outro contato, que foi o que passei hoje. Gosto muito do banho e tosa daí, mas devido a essa situação eu prefiro levar em outro lugar. Se alguem estiver precisando do keravit e o tobrasyn estão lacrados, me avisem, eu vou vender. A vitamina eu abri e o dos ouvidos eu consegui devolver.

Excelente atendimento com pet recomendo.

Fui muito bem atendido sob a nova direção. Recomendo a todos!

Primeira e última vez nesse estabelecimento. Fui através de uma propaganda de vacinação enganosa. Na qual fui informada que a vacinação estaria com 50%de desconto até o dia 15/09. Liguei antes de ir e fui informada que sim estaria na promoção. Levei minha gatinha, dei a vacina, a Dra. Gisele me forneceu um pacote, pois já fazia tempo que ela não tomou a vacina. Me deu uma "bonificação " de uma vacina da raiva. Que por sinal não deu foi nada. Quando cheguei em casa vi que foi cobrado o valor integral sem desconto. Aí começou as conversas desencontradas. Colocou a culpa até na atendente que era nova, se a própria veterinária não sabia nem o que estava falando. Depois quando pedi o dinheiro que paguei a mais de volta, fui informada que a promoção tinha acabado . E me ressarciram com valor menor. Tudo para não perder. Paguei o valor cheio. E ainda eles não me forneceram nota fiscal . Deveria ter pedido, pois eles tem obrigação de me dar mesmo sem eu perdir. Eu jamais deixaria um cliente sair do meu estabelecimento insatisfeito. E sendo eles o errado. Então que fique o valor de R$ 39,25 de bonificação para vocês. E que melhorem seu atendimento e informações. Pois eu poderia buscar meus direitos que sei que tenho. Meu marido até queria pois trabalha nesse ramo. Mas deixo nas mãos de Deus. Fico chateada com a situação. De se sentir enganada .