Hospital Veterinário Taipas 24 horas MUTVET

Fui atendido de madrugada por uma dra Gigi. Não lembro o nome só apelido. Ela foi super gentil, proativa e carinhosa comigo e meu animal. Atendimento super humano que poucas vezes recebemos na vida. O que me preocupou foi uma menina de uns 20 anos, completamente sozinha, fazendo tudo, em um lugar no meio de comunidades e criminosos, com portas quebradas e sem campainha. Como podem nao se preocupar com os funcionários a esse nível? Não tinha ninguém no local. Lamentável. A clínica tambem não tem exames 24h. Fui tentar marcar um retorno com a Dra e disseram que ela nao trabalha lá. Não atendi. Quero dar continuidade com a mesma profissional. Daria 5 estrelas se nao fosse isso.

O famoso "barato sai caro". No dia que minha gatinha teria ultrassom, cheguei no horário e não tinha ninguém na recepção. Surgiu uma moça (não perguntei o nome), atendeu um casal que estava aguardando para efetuar o pagamento. Após atender o casal, ficou mexendo no computador, no balcão, como se eu fosse invisível. Me direcionei a ela pedindo orientação para o ultrassom que seria feito e ela disse que eu poderia sentar e aguardar ser chamada. Questionei como eles saberiam que eu estava ali com a gatinha se nem pegaram meu nome ou algo do tipo. Ela disse novamente que eu poderia sentar e aguardar. Poucos minutos surgiu a veterinária coletando informações sobre a gatinha e minhas. Durante o ultrassom a veterinária foi solicita, com muitas perguntas. Informou que o resultado ficaria pronto no dia seguinte a tarde. Passado o dia informado que estaria pronto o exame, nenhum retorno da clínica. Entrei em contato via whatsapp e informaram que ainda não constava o resultado em sistema. Mais tarde tentei contato por telefone e whatsapp, e não obtive retorno em nenhum momento. Às 22:40 decidi ir até a clínica cobrar o resultado do exame e para minha surpresa não estava pronto. Questionei como eles estipulam um prazo e não cumprem com o mesmo. Tentaram me enrolar, mas não concordei de ir para casa sem o resultado nas mãos. Inclusive não emitem 1 cupom fiscal se quer da prestação de serviço. Nota fiscal: o consumidor é quem deve exigir, pois do contrário é mais um item que não faz parte da clínica. Informaram que a veterinária que realiza o exame é terceirizada, tentando se eximir de qualquer responsabilidade. Portanto, consumidor cumpra com seus deveres (respeitar horário, prazo, etc) e esteja atento aos seus direitos. Dessa forma você poderá exigir o que é seu de direito.

Se forem marcar horário aqui, tomem cuidado. Marquei duas vezes, com intervalo de um ano e tive problemas gravíssimos. A última, marquei dia 25.10.23 exame para o dia 28.10.23 as 12:30. Aluguei carro e me programei pra estar lá... quando liguei pra confirmar o lugar e horário (ja saindo de casa e com a cachorra no carro), a atendente no começo disse que não sabia do que se tratava.... afirmou que as vezes acontecia isso de marcarem horário e, na hora H, não estar lá marcado pra eles. Falei que dessa vez tinha provas pelo whats daí a conversa mudou... falou que estava sim agendado (eu a caminho, com um cachorro que não anda, no carro). Desliguei, e em 5 minutos a atendente me chama pelo whats e pergunta se poderia ser as 13h30 pq a veterinária que faz o exame não tinha chegado e supostamente tinha tido um imprevisto e só chegaria lá nesse horário. Nisso, cheguei na clinica e a atendente ainda veio dizer que estava sim agendado mas que era imprevisto e nisso me mostrou uma tela do Google agenda onde há um intervalo de umas 1 horas entre meu exame e os próximos. Ou seja, se avisaram a veterinária que faria o exame, ela não quis chegar no horário e ter que esperar por 1 horas... nisso, eu que espere mesmo tendo chegado na hora e com provas. Avisei que reclamaria. Ainda, quando da marcação me falaram que faria o cadastro no dia do exame, e, devido às circunstâncias a moça da recepção no dia do exame, veio me falar que era diretamente com veterinária... claramente querendo eximir a responsabilidade da clínica pela falha na marcacao. Estou aqui na clinica e vou passar por isso pq a cadelinha não está andando e escolhi aqui por ser próximo a minha residência, mas tem coisa que não compensa. Pq nisso ela vai ficar 1 hora na clínica sem necessidade... e eu fiz de tudo pra evitar submete-la a isso. Já vou adiantando, vou querer nota fiscal... quero ver a próxima celeuma (duvido que a veterinária tenha). Vou abriri reclamação igual no reclame aqui e no Procon...

A veterinária Gislene é uma ótima profissional me ajudou nos momentos mais difíceis e não mediu esforços para salvar a vida do meu gatinho , é muito veterinária do coração sempre que tenho uma dúvida ela me ajuda 🫶🏼❤️ A titia me salvou!

Semana passada infelizmente tive que levar meu gato lá o qual estava muito mal, até então não conhecia o lugar, achei o atendimento de alguns veterinários muito ruim fora a falta de preparo, os animais internados não estavam sendo bem cuidados, não tinham profissionais suficientes para tantos animais internados, não deram o tratamento e o cuidado certo para o meu gato, foi feito um procedimento de paracentese abdominal nele sem a nossa autorização e nem nos consultaram, meu pet ja estava com dor e muita dificuldade de respirar, isso só piorou a situação dele, fizeram isso sem um aparelho de ultrassom, não sabem se fizeram certo ou se perfuraram algum órgão, totalmente irresponsáveis e despreparados, infelizmente meu gato veio a óbito, me arrependi amargamente de ter levado nesse lugar e não recomendo para ninguém !! Uma única ressalva para uma veterinária loira, nao me recordo o nome, que nos atendeu bem e soube conversar, tirando isso péssimo lugar !!