A Casa do Bicho Glaucio Gil

Péssima experiencia, banho mal dado, meu cachorro voltou com a orelha suja e o banho n durou 1 semana. Ao reclamar só ouvi lamentações e explicações sobre oq poderia ter acontecido, o gerente Marcelo completamente despreparado para esse tipo de situação e com zero preocupação com a experiencia do cliente. NÃO RECOMENDO!!

atendimento de 1 linha, muito atenciosos e tratam nossos filhos com muito carinho

Não foi nada nada competente, satisfatória, segura e convincente a postura dessa #acasadobicho e da sua veterinária face ao quadro grave que se apresentou. A gastroenterologista Sabrina Ferreira, que atendeu nossa filha nessa CASA DO BICHO, nem soube nos dizer qual teria sido a causa do óbito. Sugeriu que fizessemos necrópsia se quiséssemos uma resposta objetiva. Não nos parece razoável ou aceitável esse tipo de "conclusão" vinda de uma pessoa que se anuncia como especialista.Se não sabe a causa, qual doença? Mas a responsável pelo acompanhamento, Sabrina Ferreira, essa nunca esteve presente nos horários de visita que poderia conversar conosco. Simplesmente a deixou por conta dos plantonistas, já que na conversa que teve conosco 9 dias depois da morte suas contradições e inseguranças eram bastante visíveis. Horas antes da visita a Sabrina Ferreira nos mandou um vídeo da Pepita se alimentando e bem ativa como se tivesse sido filmado por ela minutos antes . Mas era uma FARSA! E 4 horas depois dessa visita a Pepita faleceu. Essa Sabrina Ferreira sequer se deu ao trabalho de ir nos encontrar naquela tarde de tristeza para nos dar uma palavra de conforto. Bastou nossa Pepita ficar 24hs nesse lugar para que ela perdesse a vida. Essa Sabrina Ferreira ainda nos mandou fazer "necropsia"! Necropsia se faz para vítimas de violência ou suspeita. Sabrina não nos procurou e nem atendeu às ligações durante a internação. Nos ligou uma só vez na tarde de domingo para informar da morte, bem secamente. Não foi sincera ao nos enviar na manhã do domingo o vídeo da Pepita comendo, que ela nem soube quando ou quem o filmou, já que era uma mensagem "encaminhada". Muitas contradições, muitas duvidas e incertezas, além da sua total falta de transparência. #acasadobicho_americas é hipermercado pet e sua real especialidade é ganhar dinheiro. Enquanto chorávamos sobre o corpinho da nossa pequenina, nos alertaram que não iriam liberar o corpo se nao fizesse "o acerto". Analisem os vídeos anexos e irão chegar à essa conclusão: a Pepita já estava muito mal na visita de domingo 23/08/20 mas esconderam a verdade e nos impediram de ficar mais tempo com ela até o momento da sua partida.Deveriam ter ligado, nos chamado de volta. Muitas pessoas não entendem, algumas ate criticam. E a parte mais difícil nisso tudo é saber que ela nunca mais irá voltar para nós. Não se trata simplesmente de perder um animal de estimação, de se consolar e de tocar a vida; não é tão simples assim! Perdemos uma filha imensamente amada. E perder uma filha é uma dor que poucos conhecem! Os donos dessa Casa do Bicho não se importam com a sua dor, nem leem as reclamações. Querem só dinheiro e elogios. Se você não gostar, "faz uma necrópsia", como mandou a "especialialista".A plantonista justificou a morte repentina da Pepita porque "estava velhinha" (*10 anos). Eu olho as fotos dela, me lembro da última vez que a vimos, naquela visita no dia 23 de agosto/20, percebo nos seus olhinhos aflitos a sua angústia como se dissesse "Pai me leva embora daqui"! Deixamos ela lá, confiando nas mensagens positivas e nas mentiras que nos contaram. Deixamos ela entregue à pessoas que nada sabiam ou escondiam a realidade. Disseram que era "efeito da medicação"; dias depois disseram que ela "estava velhinha"!  Nem souberam nos dizer ate hoje o que ela tinha,  do que ela morreu!  Foram ineptas e insensíveis, sem ética, princípios e sem compaixão com a vida da Pepita, pois sequer tiveram o trabalho de nos avisar que ela havia piorado e que deveríamos voltar para permanecer ao lado dela no momento final. Empatia zero, compaixão zero, dedicação zero, princípios zero. Quando fomos chorar nossa filha morta, só  queriam fazer "o acerto". Verdade as incomoda e hoje se fortalecem numa publicidade decorativa, varrendo seus erros pra debaixo do tapete da indiferença e do esquecimento. Todos se fazem de surdos mas você pode ser o próximo a chorar. Agora me culpo por  ter  deixado minha filha sozinha para morrer numa fria gaiola de vidro dessa #acasadobicho da ganância.

Meu filho é sempre muito bem cuidado lá, sai com o pelo mega sedoso e cheiroso. As meninas tratam como filho e o rapaz do táxi dog também. Atendimento nota 10, respondem sempre com pontualidade.

Atendimento excelente! Funcionários eficientes e simpáticos, tratam nossos pets com amor e dedicação! As veterinárias são ótimas! Recomendo