Lili Pet's - Petshop, Clinica Veterinária e Banho e Tosa

Estou profundamente insatisfeita com o serviço prestado por esse petshop. Enviei meu cachorro para tomar banho e solicitei explicitamente que usassem um shampoo específico que eu forneci, devido às alergias que meu animal tem aos produtos utilizados no petshop. Antes do banho, recebi uma mensagem informando que, devido ao uso do shampoo que enviei, seria considerado um banho medicamentoso, acarretando um custo adicional de 5 reais. Recusei essa taxa, pois o objetivo do shampoo era evitar reações alérgicas, não tratar uma condição médica. Acabei sendo informada depois de que minha sogra havia pago os 5 reais adicionais e autorizado o banho, algo que não havia sido discutido comigo previamente. Não fui consultada sobre essa decisão e fiquei extremamente chateada ao saber que minha sogra foi enganada, sendo informada de uma versão distorcida dos fatos. Além disso, mesmo após solicitar que meu cachorro não recebesse o banho medicamentoso e pedir sua devolução, o petshop decidiu proceder com o banho sem minha autorização. Tenho registros dessa conversa por WhatsApp, onde está claro que não autorizei o procedimento. Essa falta de comunicação, transparência e respeito pelo bem-estar do meu animal é inaceitável. Espero que levem essa reclamação a sério e tome medidas para garantir que situações como essa não se repitam com outros clientes. Como consumidora, espero ser tratada com honestidade e consideração, e esta experiência certamente não atendeu a esses padrões.

Já liguei duas vezes para tentar marcar banho e tosa e nunca tem horário disponível. Tentei agendar para cortar as unhas do meu cachorro e a proprietária se recusou a cortar. É o tipo de pet shop que não consegue atender os serviços ofertados. Não recomendo!

Meu Pet (cão) sempre foi tratado com muito carinho , já é um idoso muito idoso e nunca tive motivo para reclamar de nada,valores os de mercado,o diferencial é o tratamento mesmo.

Super recomendo Lili Pete's, meu 🐶,e apaixonado com as meninas, sempre fui bem atendida e nunca tive problema nenhum.😍😍😍😍😍❤️❤️❤️❤️❤️💕💕💕💕💕💕🐶🐶🐶🐶🐶🐶

Gosto muito do atendimento sempre cordial e agradável. Ótimo serviço de banho e tosa.