Fauniflora Pet - Santa Rosa

Boa tarde! Venho aqui dividir a minha indignação, pelo péssimo atendimento recebido na FAUNIFLORA PET da rua Dr. Paulo Cesar, 279 no bairro de Santa Rosa Niterói - RJ CNPJ, 35.787.928/001_42. IE 82651284 Onde esquecem que clientes deveriam ser como ouro, para que seu mínimo negócio permanecesse de pé. Cheguei a loja onde sou cliente antiga, hoje 06/11/23 por volta das 17.20 hs. Tenho deixado muitas vezes de comprar nessa loja pelo péssimo atendimento e optando pelo Pés e patas na mesma rua , devido ao excelente atendimento dispensado aos seus clientes. Todos os clientes tem o direito de colocarem seu CPF para concorrerem a brindes. Brindes esses que nunca chegam e nunca são entregues. Vc põe seu CPF para dar início ao bônus, porém quem finaliza não é vc, é sempre a atendente que pretenciosamente te informa que vc não completou a cota determinada para resgate de qualquer coisa. Na verdade sinto que toda vez o meu cadastro ao invés de ser incluído, ele é anulado. Então hoje, cheguei a loja para fazer a compra dos insumos da minha gata. A princípio não gostei da recepção dispensada a mim cliente, devido a falta de liberdade que o cliente deixa de ter. Por duas vezes fui embargada e vigiada, como se eu quisesse pegar algo escondido. Disse que apenas escolhia as rações, para uma melhor compra. Então, após a escolha dos produtos, que foram 2 rações Golden (frango com vegetais e outra de peixe) e mais 4 sachês de carnes da Purina, ao chegar ao caixa, sem ao menos a pergunta se eu queria participar dos brindes, já foi somando e me passando o total, quando eu disse querer participar. Coloquei meu CPF, e na finalização a mulher do caixa que finalizou( mulher branca , cabelo preto e comprido). A mesma que me observava em todo tempo, achando que talvez eu quisesse subtrair algo da sua mínima e ínfima loja. Loja essa que mal cabe 2 clientes no corredor. Então após todo esse incoveniente paguei com débito, e pedi a nota fiscal. Ela disse demorar um pouco. Aguardei mais ou menos uns 5 minutos para impressão de algo ser meu de direito, pois a loja já havia embolsado o valor referente as mercadorias. Na verdade me senti uma boba em pé na frente de um balcão aguardando uma nota fiscal minha de direito. Talvez manobra para eu desistir e a loja não ter gasto de papel ou impostos. Nota essa incompleta e faltando informações na lateral direita da nota. Então após todo esse tempo pedi o cancelamento da compra. Imediatamente a dita cuja apertou o botão e imprimiu a nota. Farei propaganda negativa desse lugar. Anteriormente havia nessa mesma loja um homem magro , branco que também vivia de cara emburrada e vigiando os clientes. Agora eu pergunto? Como pode uma loja dessa estar aberta a atender clientes. Melhor seria fechar as portas , e mudar de profissão. Nota zero! Informo que nunca mais , comprarei nada nessa rede. Perderam a cliente por falta de educação. Sugiro a troca do corpo de funcionários, pq pelo contrário irão rápido a falência. Busquem as câmeras e observem o que digo, e entenderão que desse jeito a Ruína será breve. Lastimável!!!!!!!!!!

O atendimento é atencioso. Mas a Entrega deixa a desejar. Pedi Ração para minha Gata as 14:30hs e só recebi às 17:40hs. Fiquei à espera todo esse tempo sem poder alimentar minha Gatinha. Frustrante!!!

Ótimo atendimento! Pessoal super legal com todas as informações que pedimos nos orientam sempre com as melhores ideias para o nosso pet.

Já conhecia uma outra unidade desta loja, e acabei fazendo uma cotação de preços pelo telefone da unidade de Santa Rosa, cujo resultado - para mim - foi surpreendentemente agradável nas rações para a calopsita da minha filha; inclusive sendo até mesmo mais em conta do que pela Internet, em "sites" de lojas do 'ramo' e conhecidas.

Decepcionada pelo atendimento prestado. Pedi um medicamento, demoraram mais de 3 horas para entregar e mandaram errado. A funcionária sem nenhum treinamento e completamente desinformada da situação. Enfim tive que comprar o medicamento em outro lugar, pois nessa loja não peço mais.