Dermatoclínica

Péssimo atendimento do dr. Ronaldo. Levei minha cadela que é uma Spitz, pois os pelos estavam caindo. Tive o cuidado de mandar todo histórico dela para que o dr. pudesse se inteirar das alergias que vem aparecendo na pele dela a mais de um ano. Ela teve uma primeira consulta em Julho e ao fazer a biópsia, foi constatado que ela tem Alopecia X. O dr. receitou que ela tomasse por 60 dias uma medicação e retornasse após esses 2meses. Fomos ao retorno. Fiquei muito chateada com o atendimento. O dr. disse que ele deveria ter tirado foto dela em julho para que pudesse saber como foi o progresso, mas esqueceu de tirar. Não soube me dizer se ela havia melhorado. A consulta durou 2 minutos e ele me perguntou se EU achava que havia tido progresso. Disse que achava que sim, mas claro que a minha opinião não pode ser tão confiável como a do próprio médico. Então, me falou para continuar por 2 meses já que EU achava que havia melhorado. Dou banho nela em um mesmo pet desde que ela nasceu e com a mesma pessoa. 2 dias após o retorno na Dermatoclínica, quando fui dar banho no pet, a pessoa que da o banho me chamou para me mostrar as feridas no corpo da minha cadelinha. Fiquei mais uma vez decepcionada, pois o dr. não viu as feridas, ou seja, não examinou como deveria a minha cadelinha. Levei quase uma hora para chegar na clínica, afinal moro muito longe. E me senti como se não tivesse ido a lugar nenhum, afinal não tiveram o cuidado de prestar a atenção devida ao quadro clínico dela. Mandei um email exatamente igual a esse para a Dermatoclínica e me espantei com a resposta do dr que me disse que LAMENTAVA QUE EU NÃO TINHA GOSTADO da consulta e que devolveria o valor do retorno ( eles cobram valor de retorno!!!). Ele nem se preocupou com as fotos das feridas que mandei para ele e nem sequer perguntou como ela estava ou me pediu desculpa. Usou termos no email como se ela fosse um eletrodoméstico que não funciona Ex: " sempre teve suporte técnico adequado."Aí solicitei as notas fiscais dos atendimentos, que ele não havia me dado. Me disse que daria sem problema, pois já que ele se propôs a devolver o valor do retorno, falei que queria que ele me reembolsasse a consulta também, pois teria que começar tudo novamente com outro medico e ele não fez o tratamento adequado, pois não sabia me dizer se houve melhora. Me disse que só me reembolsaria o retorno, mas quando insisti que me entregasse a nota fiscal da consulta resolveu me reembolsar a consulta também. Resolvi escrever para que saibam da minha indignação e pensem bem quando forem a uma consulta dele. Em nenhum momento em todos os emails trocados ele demonstrou preocupação com o estado clínico dela e muito menos se dispôs a pedir desculpa e tentar reverter o que fez. E, detalhe importante, no primeiro e mail que mandei em nenhum momento falei de devolução do dinheiro. Disse apenas : "Gostaria de saber como vocês se posicionarão agora para resolver esse problema" ( nesse primeiro email já mandei as fotos tiradas no pet com as feridas). Foi ele que se propôs a devolver o dinheiro do retorno e assim, se livrar da situação!

Minha gatinha Sophie fez o tratamento de crioterapia nas orelhas e focinho e deu certo. Porém, veio a falecer por outras razões antes do segundo retorno e avisei a clínica. Não recebi uma mensagem sequer de consolo pela perda da minha gatinha. São bons profissionais mas falta empatia, solidariedade e carinho com os bichinhos e com os donos. Uma pena.

Ótimo atendimento especializado em dermatologia veterinária. Médicos competentes com tratamentos eficazes.

Finalmente depois de muitas tentativas resolveram o caso do meu gatinho. recomendo sempre. Equipe atenciosa e sensacional

Todos os profissionais tem pós graduação em Dermatologia Veterinária, equipe altamente qualificada