Petlove

Quero compartilhar minha excelente experiência na loja Pet Love, especialmente com o profissional Guilherme do banho e tosa. A qualidade do atendimento é excepcional, e o Guilherme se destaca por sua dedicação e carinho com os animais. É evidente que ele ama o que faz e isso reflete no cuidado e atenção que oferece. O Farofa e a Cacau adoram o banho, fazer bagunça e passear pela loja! Recomendo a Pet Love a todos que buscam um atendimento de alta qualidade para seus pets.

Gostaria de expressar minha mais profunda gratidão ao Dr. Moacyr Pontes, um veterinário que vai além em sua dedicação e carinho com os animais. Sua atenção minuciosa e o cuidado excepcional com nossas queridas Brenda e Layla nos tranquiliza e enche de confiança, sabendo que estão sempre em mãos tão competentes. O Dr. Moacyr é, sem dúvida, mais do que nosso veterinário; ele é o guardião da saúde e do bem-estar da nossa família de quatro patas. Sua paixão pelo que faz e o amor que demonstra por cada paciente é algo realmente extraordinário e raro de se encontrar. Por onde quer que andemos, sabemos que o Dr. Moacyr é o profissional de confiança para nossas peludinhas. Muito obrigado por tudo!

Agendei o banho e tosa do meu cachorro com uma semana de antecedência, conforme comprovado na foto anexa. Hoje, 23/08, às 17h, quando cheguei para tosar meu pet, fui informada de que houve um problema na central de agendamento e que outro cachorro também estava marcado para o mesmo horário. O outro pet acabou sendo atendido, e o meu não. Havia apenas dois atendentes disponíveis (ambos ocupados) e a Giselli, que sempre tosa o Floki, foi muito gentil e solicita, mas não poderia atender dois pets ao mesmo tempo. O gerente (ou supervisor) tentou resolver a situação, mas não conseguiu. Isso foi uma grande decepção para mim. Sou uma cliente fiel, agendei com antecedência, programei minha vida, e caminhei 2 km para levá-lo, pois não tinha carro disponível para levá-lo no horário agendado e tinha me programado para depois buscá-lo de carro. Fiquei extremamente decepcionada e não pretendo voltar mais, além de não recomendar o serviço. Os profissionais são bons a Giselli é maravilhosa, mas a falta de organização no agendamento é inaceitável. Fica a dúvida: se dois pets foram agendados erroneamente no mesmo horário, qual é o critério para decidir qual será atendido? Também me senti mal em relação a isso, pq outro foi atendido e o meu não.

Pena que não dá para colocar 0 estrelas. Enfim era cliente desta loja a bastante tempo, como tenho 2 cães consumíamos uma valor considerável, ate que tive uma péssima experiencia no banho em tosa, fiz o agendamento na fila que tem de final de semana e cheguei com 15 minutos de atraso que é o permitido máximo para atendimento, ocorre que a atendente falou que não poderia atender e falou que tinha que entrar novamente na fila alegando que cheguei com 16 minutos, por causa de 1 min que além de ser metira ainda passaram 3 cães na minha frente , além de um total despreparo para atender clientes. Tentei falar com o gerente que me disseram que era Jhonatam, mas o mesmo sequer estava na loja. Portanto não recomendo e nem compro mais uma agulha se quer nossa loja, mas para minha ótima surpresa acabei agendando na Petlove da Oscar Freire lá fui super bem atendida, com rapidez e eficiência logo posso concluir que a Petlove da Bráz Leme além de não tratar bem o cliente se quer faz questão, parece que não precisam de clientes.

Quero agradecer muito todo o atendimento do Dr. Moacyr Pontes, o melhor veterinário da Petlove. O atendimento, cuidado, profissionalismo e paciência com meu pet caramelo, isso faz toda a diferença. Desde que conheci ele na petLove me identifiquei, caramelo adora ir nas consultas. O Dr. é um excelente profissional muito dedicado. Importante destacar que só frequento a unidade por conta do Dr.