Fonsecão Pet Shop

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Entrei em contato para marcar um banho e tosa mas disseram que não tinha vaga para minha vira lata, muito interessanteesse esse comentário por parte do estabelecimento.

Meu cachorro chegou da tosa hoje dia 07/07 cortado no rosto perto do olho. Percebi o sangramento e tirei foto mostrando pra eles, Mesmo que demorou umas horas depois, pois não tinha observado antes que ele estava dormindo e meu cachorro nao é elétrico em casa. E foi a segunda vez que acontece. na primeira não falei nada que por que pensei pode acontecer sem querer e eu relevei porque ele tosava nesse lugar muitas vezes e eu nao queria ter essa indisposição dessa conversa .mais hoje tosei ele lá e chegou machucado de novo, fui falar com a dona do lugar e que faz a tosa dele, me falou que não foi ela e que ele se machucou em casa. Não teve como falar que corte se machucou em casa tenho certeza absoluta e nao estaria aqui nesse texto todo se nao fosse verdade minha. Meu cachorro só sabe mais dormir, ele é muito bonzinho nao se machuca de jeito nehum em casa, nem tem nada aqui pra ele se machucar dentro de casa. E mulher que tosa foi super arrogante e queria puxar briga eu não sou desse nível.nao sou assim. Mais não custava pedir desculpa dizer que não percebeu o acidente que vai prestar atenção na próxima vez. Trabalhar com público é muito difícil, tem que ter jogo de cintura. Eu trabalho com pacientes e acompanhantes que sempre estão nervosos muitas vezes certos e outras não. E eu não afronto eles tento passar conforto e segurança. o mínimo que ela poderia ter pedido é uma desculpa que isso não dói. Mais não quis preferiu falar que tava certa e que ele se machucou em casa. Quis se achar superior.acho que precisamos ter uma boa comunicação com as pessoas e saber entender o lado da outra até porque meu cachorro não se machuca aqui sozinho nunca porque ele é sozinho e dorminhoco. Enfim fica aqui meu desabafo e indiguinacao porque 70 reais pra eles não é nada prefere perder o cliente do que pedir desculpas.

Sábado dia 09/10 entrei em contato com o estabelecimento por volta de 12:30 através do WhatsApp, solicitei um pacote de ração para entrega, os meus cachorros que tenho como filhos (3), estavam sem ração, o tempo estava fechado, chuvoso. Assim que me atenderam disseram que naquele momento não poderiam me entregar pois o rapaz responsável pela entrega não estava disponível, pois havia saído para atender outros clientes! Do lado de casa, tem uma casa de ração porém dei preferência para o Fonsecão pois já tinha ido no estabelecimento algumas vezes e sempre fui bem atendido lá, não que seja relevante mais fui até o pet deles, paguei o valor 168,00 em 15 k de ração e quando cheguei em casa o pacote estava aberto, com grampos de grampeador, na tentativa de manter o pacote fechado, novamente e já atrasado para o trabalho entrei em contato através do WhatsApp novamente, porém não tive resposta prontamente, então eu liguei! O rapaz que também tinha me atendido presencialmente no dia em questão , atendeu o telefone, eu falei sobre o que tinha acontecido e ele disse que naquele momento não poderia fazer nada, e se eu poderia aguardar o prazo de 30 minutos para que ele pudesse ir realizar a troca. Eu disse que não pois já tinha passado o meu limite para sair de casa, então ele respondeu que infelizmente não poderia atender minha solicitação! Questionei o mesmo qual seria a solução para aquele momento, pois se meus cachorros ainda tivessem ração eu não me importaria de que a troca fosse feita no dia seguinte, ele simplesmente disse que não poderia fazer nada, que a culpa era minha por ter deixado pra comprar a ração de última hora! Pedi pra falar com o responsável ele disse ser o dono... Claramente eu como cliente sou apenas um número para o estabelecimento dele. No dia seguinte (domingo) EU QUEM TIVE QUE ENTRAR EM CONTATO, A Letícia e também dona do Pet me atendeu, ela tentou justificar o PÉSSIMO atendimento que o IRMÃO dela havia prestado, não se colocou no meu lugar como cliente. Segundo ela, ela estava sozinha porém ia arrumar uma forma de ir fazer a troca pra mim, não demorou e lá estava ela! Não teve empatia com a situação, eu disse que se fosse em Moema ou outro bairro o atendimento seria diferente, não estou colocando como pauta nenhum tipo de preconceito e discriminação, e sim o mal atendimento!

Amo a atenção que eles tem com os animais. Só confio em mandar banho e tosa no meu cachorro com eles. Recomendo muito! Olha o capricho 😂