Vira Lata Vira Amor Pet Shop e Clínica Veterinária

Cortaram a ponta da orelha da minha cachorrinha durante a tosa. Minha cachorrinha foi no dia 08/05/2024 (quarta feira) para banho e tosa na tesoura , como já estava acostumada. Qdo saímos de lá, ela apresentou um comportamento muito estranho, mas a princípio achei que era só irritação pelo fato de ter demorado mais do que o normal (2 horas). Uns dois dias depois, que observei ela ainda irritada, fui olhar a orelha (por baixo dos pêlos, porque ela é bem peludinha- maltês) e vi a crosta preta (machucado) na ponta da orelha esquerda. Na segunda feira (13/05/2024) entrei em contato com o pet e perguntei o que houve durante o banho e tosa e disseram que nada aconteceu. Continuei indagando e pedi as filmagens. Negaram novamente que algo tenha acontecido e depois me disseram que a gravação se perdeu porque o software não permitia a armazenagem depois de 10 dias. Me devolveram o dinheiro do banho e tosa, mas continuaram a se recusar a admitir que algo tenha acontecido. Semana passada a crosta caiu e nem acreditei quando vi que a ponta da orelha havia sido decepada. Para mim, havia pele abaixo do machucado. Nem imaginei que havia sido cortada a ponta da orelha da minha cachorrinha e que não me informaram imediatamente do acidente ocorrido. Com isso, minha cachorrinha não pode ser medicada por todo sofrimento que o corte causou. Em réplica à defesa apresentada, a proprietária do estabelemento se equivoca ao dizer que eu a notifiquei. A notificação do acidente deve ser feita pelo local em que ele ocorreu, sendo eu apenas a cliente (destinatária) do aviso. Já que eu não fui notificada, nem na quarta feira, nem na quinta feira, nem na sexta feira do ocorrido, ao me dar conta da dimensão da lesão na orelha de minha pet, eu resolvi enviar uma mensagem, na segunda feira, para perguntar o que o havia acontecido durante a tosa na tesoura de minha cachorrinha. Eu demorei a ver o tamanho da lesão justamente porque não fui notificada do acidente e porque minha cachorrinha é peluda (maltês) e havia pêlos cobrindo o machucado/corte. Além disso, minha cachorrinha estava muito brava (por causa do trauma sofrido) e não deixava eu mexer na orelha por baixo. Mas tenho fotos e laudos veterinários atestando (pelo formato que a orelha ficou) que foi corte por tesoura. Como disse a vocês, negar o ocorrido não vai lhes ajudar. Acidentes podem acontecer, embora sejam lamentáveis. Não se pode é não avisar a pessoa. Não ajuda cinco dias depois (como você mesma disse), depois de ser indagado se algo aconteceu, continuar negando mas se oferecer para atender a cachorrinha. É óbvio que perdi a confiança no estabelecimento e não levaria minha cachorrinha para ser cuidada aí, até porque vocês dizem que não houve nada, então para vocês não haveria nada a tratar. Era cliente do pet há algum tempo e jamais esperava que algo assim acontecesse e que vocês não teriam nem a honestidade de me avisar do ocorrido. Não tenho palavras para expressar a minha dor ao pensar no sofrimento da minha cachorrinha, que não recebeu nem medicação após o acidente simplesmente porque não tiveram a decência de me avisar o que havia acontecido.

Cheguei a levar as minhas duas cachorrinhas umas 3x, na última, minha cachorra mais idosa estava com o pelo da cabeça, onde vai os lacinhos, cortados, de qq jeito mesmo, e alegaram que foi o lacinho que quebrou o pelo. Ela sempre usou lacinho e nunca aconteceu isso. Enfim, ela tbm saiu de lá com duas patas sangrando pois haviam cortado demais duas das unhas. Isso pq ela é branca e as unhas são transparentes. Acho que deveriam fechar esse lugar.

Fui por indicação e adorei! Meu doguinho sempre chega impecável, além de serem atenciosas e caprichosas.

Excelente. Sempre que levo minhas filhotas LUNA e LIZ para tomar banho e fazer tosa higiênica tenho certeza que o serviço realizado será da mais alta qualidade. Profissionalismo total. Atendimento personalizado. Super recomendo!!!

Depois de termos problemas com outro Pet Shop, encontramos a equipe do Vira. Equipe super atenciosa e que cuida muito bem dos nossos filhotes. O preço é super justo e a tosa é sempre muito acertada, nossos babies sempre voltam super bonitinhos