Água Viva Veterinário e Pet Shop de Animais Silvestres e Exóticos

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Ok

Clinica maravilhosa. Dr.Flavio e Dra.Juliana sempre muito atenciosos. Sempre com muito carinho e amor com os nossos pets. Atendem no horário marcado. Não troco por nada .

Minha gata passou muito mal durante a noite. Como a clínica abria apenas 9 h ( o que já é naturalmente tarde para um médico veterinário), optei por esperar até o horário de abertura. Cheguei na clínica 8:50, e a mesma abriu apenas 9:15. Expliquei a situação para a atendente e ela, grosseiramente, disse o veterinário atenderia via encaixe, mas que ele chegaria apenas após 9:30. Disse que eu poderia aguardar, ainda que fosse um caso urgente . Optei então por aguardar. O veterinário chegou realmente 9:30. Após atender um senhor que já estava lá, ele se dirigiu às gaiolas dos pássaros e começou a limpa-las. Eu com um gato passando muito mal, quieto, com um quadro aparentemente de insuficiência renal aguardando o médico veterinário terminar de limpar gaiolas. Levantei e perguntei se haveria a possibilidade de ele nos atender e, para a minha surpresa, ele disse que se fosse urgente eu deveria procurar um hospital veterinário que atendesse emergências!!!! Ele disse q seria desrespeitoso “pegar o horário de outra pessoa”, ao passo que o próprio veterinário, sem mais clientes além de mim, estava a cuidar dos pássaros a venda. Sai de lá e fui em outra clínica, que realmente compreende o que seria urgência e não faz animais doentes aguardarem enquanto limpam gaiolas, ou os indica para outras clínicas! Em caso de urgência, não indico que alguém vá lá! EDIT.: Prezado Dr. Flávio, Eu conheci sua clínica a cerca de quatro anos por indicação dos veterinários da ExoticCare, quando eu possuía uma rata Twister que estava doente. Passei por uma consulta com o senhor na oportunidade para uma avaliação do animal. Na ocasião tive um bom atendimento. A veterinária que cuida dos meus animais está viajando em férias, e a minha gata que tem 4 anos apresentou no decorrer da madrugada de 24/04/2024 sinais de um mal estar e de dor. Por ser da área da saúde, apliquei um analgésico, aguardando o amanhecer para levá-la a um veterinário. Lembrei-me do senhor e resolvi procurá-lo para que ajudasse a minha gata. Em momento algum eu quis passar na frente de qualquer cliente ou ter privilégios na sua clínica. Contudo, havia um cliente com um pássaro para atendimento quando nós chegamos. Imaginei que a moça que nos atendeu fosse uma auxiliar, pois ela SEQUER DE INTERESSOU EM SABER O QUE A MINHA GATA TINHA QUANDO CONVERSEI COM ELA. Ela me disse que eu poderia aguardar por um encaixe quando não houvesse paciente, e foi o que eu fiz. Porém, quando o senhor chegou, a Dra., que hoje para a minha surpresa soube q era veterinaria também, entrou na sala de atendimento e o senhor ficou limpando as gaiolas dos pássaros, e eu e minha gata nos tornamos invisíveis. Estranhei essa atitude e fui questiona-lo sobre o atendimento do meu animal que estava doente. O senhor me disse que se fosse uma emergência eu deveria procurar um hospital veterinário e nem teve a preocupação de perguntar o que estava acontecendo com o animal ou sequer olhá-lo. Disse ainda que, em respeito aos outros clientes que tinham hora marcada, eu e meu animalzinho não poderíamos passar na frente de ninguém. Aí questiono-lhe: eu passaria na frente de quem se não havia outros clientes?? O privilégio que o senhor relata seria apenas que a minha gata tivesse o privilégio de ser minimamente examinada pelo senhor. Até para verificar se era uma urgência ou não, pois o senhor é o profissional Veterinário. Aposto que o senhor sequer saberia dizer a raça da minha gata. Não entendo qual seria o motivo do senhor achar q eu estou de má-fé querendo prejudicá-lo. Afinal, a prejudicada foi a minha gata, que esperou quase uma hora para não ser atendida e ser enxotada da sua clínica. Aproveito a oportunidade para relatar que ela estava com uma crise renal, nefrite e passou a manhã inteira internada no soro, medicada com corticoide e antibióticos. Agora é minha vez de perguntar: era uma emergência ou não? Sua conduta realmente foi adequada? Sem mais.

Gostei muito da Dra Juliana, atendeu minha coelha que não estava nada bem, foi muito atenciosa, cuidadosa e competente na conduta. Nossa Lunna está super bem, sapeca e ativa.