IVI - Veterinary Institute of Image

marcos lima

2022-04-25

Top.

Ednan CLEMENTE

2018-08-21

Top

Shirley Escobar

2023-08-30

Péssimo atendimento!!! Hoje tive o desprazer de conhecer esse lugar, trataram minha gata que é doente com total falta de compaixão, por um atraso de 15 minutos, isso pq não tinha mais ninguém aguardando para fazer exame depois dela. Ainda liguei para avisar que estava a caminho, e quando fui falar na recepção para tentar ser “atendida” me olharam com cara de deboche, pessoas totalmente sem respeito pelos pacientes e tutores dos animais. Fora que a clínica estava totalmente vazia. A médica Giovana simplesmente se recusou a atender, para fazer um simples ultrassom, minha gata estava há 8 horas de jejum miando de fome e estressada pela locomoção. Fora que no próprio pedido do exame nosso médico cita que ela está doente. Fiz filmagens e fotos para comprovar, no qual estarei reclamando em todos os lugares possíveis até não poder mais, pois isso que fizeram não ficará assim, um lugar que se propõe a trabalhar com vidas jamais pode agir dessa maneira. Segue fotos da sala de espera, totalmente vazia, e da sala de ultrassom sem a médica! Pois alegaram que ela não podia atender pq tinha muita gente na minha frente! Acreditem, uma palhaçada.

PALOMA FEITOSA

2024-05-21

Péssimo atendimento! Solicitei um orçamento de um exame dermatológico e foi informado um valor de $235. No dia da coleta, a atendente me perguntou onde EU queria q fosse coletado o exame. ( citei os locais onde tinha a lesão de pele, afinal, era onde o médico pediu), ela coletou. Na volta pra casa, o laboratório me liga e informa que o local que EU escolhi pra coletar o exame era 400 reais ( a mais). Se vc pergunta onde quer coletar e se não faz parte do pacote pago, tem que ser informado. Em nenhum momento foi dito. Além disso, meu login e senha deu problema, não tava mostrando os resultados, questionei e falaram q iriam arrumar, após cobrança, nem acessar o site eu conseguia. Ficaram de ir me mandando os resultados assim que fossem saindo, cobrei muito, mas mandavam, porém um exame ia sair com 30 dias, ora ou outra, eu mandava msg pra confirmar se liberou e informavam dia 22/05 apenas. Hoje, 21/05 questionei e tinha saido o último resultado que faltava, porém, no exame informava foi liberado desde o dia 13/05. ( ué, não iam mandar?!) E ainda, ao questionar sobre a data, eu sai como errada, já que a última msg que eu mandei cobrando foi antes do dia 13/05. Péssimos!!

Pedro Vilela

2024-04-06

Bem ruim a experiência do começo ao fim. Primeiro me pediram para chegar 30 minutos mais cedo do que o horário combinado, para me atenderem 30 minutos mais tarde (exatamente no horário combinado). Mudei compromisso para isso. Depois, me fizeram trabalhar para o exame de raio-x. Me vestiram com roupas de proteção, sem os óculos que a própria veterinária usava para proteger seus olhos, para ficar lá executando o trabalho com ela. Na Provet eu assisto e ajudo como tutor, não como assistente deles. Baixo tato da pessoa que executou também, com movimentos mais agressivos para fazer o pet ficar na posição necessária. Já no exame de ultrassom, tive uma insistência de 2 pessoas para raspar os pelos da minha pet, quando na verdade minha pet não precisa raspar (faço há anos esse exame em outros concorrentes). Só colocar mais alcool e gel que os pelos dela não atrapalham o resultado. Tive que proteger bem para que isso ocorresse. A pessoa que executou também tem menor tato e ficou perguntando se o cachorro passou pelo evento XPTO, ABCD, etc, o tempo todo, (procurando problema de toda magnitude nos órgãos da pet), quando deveria ocupar a sua posição de radiologista, somente, e ponto. Fazer os exames, laudos e mandar para quem avalia. Sai me sentindo mal com o formato de atendimento. Por fim, depois de passar por tudo isso, pensei - ‘deve ser bem mais barato do que Provet ou PetLab Jardins, locais que historicamente frequanto’. E para minha surpresa não. Preços iguais e/ou superiores pelos mesmos exames, com infraestrutura pior, sistema pior, laudos só vem escritos online, sem imagens, qualidade média das pessoas pior (com excessão do exame de eco), reflexo de menos treinamento adequado, menor número de pessoas para servir, atendimento na recepção mais apático. Não volto mais, obviamente, e seguirei indo nos que laboratórios que ia.