Centro de Saúde Animal Dom Pedro l

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Notei que a minha avaliação foi respondida e agradeço pela atenção (se alguém quiser ler a minha primeira avaliação, pode ver nas imagens anexadas). Mas, é importante destacar a insistência de vocês em não reconhecer pontos a melhorar. Para prestar um serviço realmente diferenciado, é importante antes de tudo, querer melhorar sempre, e infelizmente não vi isso na resposta. Por isso, achei importante responder, apesar de acreditar que não fará diferença alguma no posicionamento da clinica, mas depois desse texto não incomodarei mais (afinal de contas, como quem respondeu a minha avaliação destacou, eu não sou profissional da area, sou apenas uma cliente insatisfeita). O meu cãozinho é um membro da minha família e esperar o tempo dele nunca foi e nunca será um problema para mim! Modelo lava-rápido (como foi citado na resposta da clinica) pra mim é coisa de carro, nem sabia que se aplica também ao banho pet, mas eu não sou profissional da area, então: "vivendo e aprendendo". Ao contrário do que foi insinuado na resposta do responsável pela clínica, eu mais do que ninguém sei respeitar o tempo dele e agradeço quando o profissional que o atende faz o mesmo, mas o que aconteceu foi falta de experiência em lidar com ele, sim (se o problema fosse a demora, tudo bem, mas o atendimento e o respeito não foram mantidos). Ele (meu cachorrinho), assim como vários outros cães, não gosta de cortar as unhas, mas tanto no petshop que ele costuma tomar banho, quanto em outros pelos quais ele já passou ( ele já tem mais de 8 anos, então é obvio que ele não passou apenas em um petshop a vida inteira) ele nunca saiu sem cortar as unhas e principalmente, nunca foi rotulado de traumatizado pela tosadora (esse comentário da tosadora foi ofensivo e demonstra a falta de experiência dela, pois o fato do cão não gostar de cortar as unhas não faz dele um traumatizado). Inclusive, não entendi se esse diagnóstico de "traumatizado" passou por algum critério de avaliação profissional, se foi feito por algum especialista em comportamento animal, quais testes foram realizados para fechar esse diagnóstico, ou se foi concluído apenas pelo fato dele não gostar de cortar as unhas. Mas, essa dúvida prefiro tirar com o veterinário da minha confiança. Importante: prefiro mil vezes que vocês não tenham finalizado o corte nas unhas dele, do que se tivessem machucado ele! Foi exatamente por isso, que quando perguntei pela segunda vez à equipe de vocês se o banho estava terminando e tive a resposta que vocês não estavam conseguindo cortar as unhas dele, mesmo com a focinheira e duas pessoas adultas e experientes da equipe de vocês, segurando um cãozinho de 4,3kg, eu informei que tudo bem se vocês não finalizassem o corte (nota: o meu cachorrinho é um amor e sempre o tratamos com o melhor que podemos oferecer, ele apenas não gosta de cortar as unhas, conforme eu avisei para a tosadora antes do banho, pois eu o conheço muuuito bem). Fico imaginando se com o meu cãozinho que é de raça pequena (tem 4,3kg apenas) não é agressivo (ele apenas não gosta de cortar as unhas), vocês não conseguiram finalizar o atendimento e manter o respeito, (ainda acham correto chama-lo de traumatizado) como seria com um cão de grande porte e com histórico de ser bravo. Mas, enfim! É uma pena perceber que uma clínica desse tamanho não se preocupa nem em se desculpar pelo ocorrido, pois insistem que a culpa é do pet e do tutor, e nem em tentar melhorar o atendimento (o que poderia ser resolvido facilmente com boa vontade e um novo treinamento). Importante: lembrando que conforme minha primeira avaliação, a veterinária que atendeu o meu cachorrinho na primeira vez que estive aí, e a outra colaboradora que dá o banho (ela inclusive se apresenta carinhosamente como a "tia do banho") foram super educadas, respeitosas e atenciosas, então a minha avaliação que levanta um ponto de melhora, não inclui o atendimento delas, e sim a insistência de quem quer que seja de rotular o meu anjo de quatro patas de "traumatizado" e acha isso normal.

Levo minha cachorrinha a 4 anos, ela tinha muito muito medo de tudo que tinha no banho e na tosa. E aos poucos, e eu sempre levando lá, ela pegou confiança nas tias do banho e hoje já chega toda feliz. Gosto demais do atendimento, fazem check list onde preenchem tudo que é importante saber e não troco eles por nada! Se vcs procuram um banho e tosa seguro e que amam os animais, esse é o lugar.

A tia Sandra, do banho, é um amor. Cuidou muito bem do meu filhote e me devolveu ele bem limpinho e cheiroso. Ela cuida muito bem dos animais. Realmente ama o que faz. O lugar é bem interessante, tem boa localização, atendimento simpático e tem serviços bem completos.

Ótimo lugar, atendimento muito humanizado as Drs. realmente se preocupam com o bem estar dos animais, isso é prioridade. Já fomos atendidas pelas Dr. Andressa e Dr.Aline. Gratidão Dr.Aline por toda empatia, responsabilidade e conhecimento que você pode agregar para a nossa Momô, ambas foram ótimas. ❤️