Ostenta Cão estética animal

O estabelecimento marcou de buscar minha cachorra em casa para o banho e tosa na última quinta-feira (26/01/23) às 11h00 e não compareceu. Entrei em contato por telefone às 12h00 e às 13h00, quando a atendente me informou que estavam sem luz, portanto viria buscá-la na sexta-feira (27/01/23) às 10h00. Não veio e também não deu nenhuma satisfação. Depois de um tempo (às 16h00), mandou mensagem dizendo que ainda estavam atendendo a tosa das 9h30, pois segundo ela, o cachorro mordia, estava embolado, com pulgas e a mesma não sabia como e nem que horas terminaria. Fiquei chateada pela falta de informação e comprometimento, e informei à ela que poderia ao menos ter dado uma satisfação, quando recebi a resposta dela de que havia dado satisfação sim (depois de já ter passado do horário combinado, ou seja, isso deveria ter sido feito com antecedência), e que infelizmente a agenda está muito cheia e não consegue atender à todos, pois também precisa ter tempo para ela e respeito ao cachorrinho que está na mesa. Nesse momento me pergunto: então por que agendou todos de uma vez? Ainda sim conversamos e a mesma disse que o horário mais tranquilo para ela seria hoje, terça-feira (31/01/2023) às 9h00. Fiquei aguardando ela chegar para buscar a minha cachorrinha, pois eu precisava sair para trabalhar. Novamente atrasou e não avisou nada. Mandei mensagem e ela respondeu que estava iniciando uma tosa e terminando avisava, pois no primeiro horário ela atende mais de um cachorro, só que por vez (???). Para finalizar, respondi à ela que por conta do péssimo atendimento e pela falta de comprometimento e profissionalismo, não quero mais o serviço e ela acabou perdendo 5 cachorros (uma minha e mais 4 da minha irmã que também fazem banho e tosa com ela). A resposta dela está abaixo nos prints. Sempre disse que minha cachorra é tranquila e não dá trabalho, agora ela tenta até morder? Disse que falta frequência no banho e tosa, mas marcamos apenas com ela. Enfim, desculpas criadas para quando convém. Sendo assim, registro aqui a minha insatisfação com a falta de profissionalismo e comprometimento com os horários marcados. Além dos atrasos, não comunicou nada, somente quando eu perguntei e com muito atraso. Não adianta marcar vários banhos e tosas de uma vez e não conseguir atender todos.

Pessimo atendimento, a responsável marcou semana passada com a minha mãe no dia e horário marcado ela não apareceu, nem sequer avisou, quando foi mais tarde minha mãe entrou em contato ela sempre dando desculpas , primeiro disse que tinha acabado a energia mais que no dia seguinte buscaria a cachorrinha , no dia seguinte não apareceram também, acho que se não precisa de cliente e não quer trabalhar não precisa então marcar para depois dar desculpa, não contente minha mãe chamou ela ( pois gosta do banho que eles dão) e ela então disse que o melhor dia e horário seria hoje (31/01) minha mãe aceitou marcar e adivinhe? Ela não apareceu mais uma vez, minha mãe deixou de fazer os compromissos dela 3 vezes por falta de comprometimento deles e a responsável quando minha mãe chamou foi extremamente grossa com a minha mãe, como se tivesse nos fazendo algum favor, eles perderam 5 cachorros por essa falta de comprometimento, mais parece que não precisam e não ligam, ela não tem ética alguma fala mau dos cachorros para todos, o da semana passada segundo ela estava cheio de pulgas mordia e era embolado, gente a pessoa e profissional da área e não sabe lidar? Se não consegue atender não marca.e o maior absurdo e ela dizer que : aí a sua cachorra late o tempo todo . Pelo amor né acho que está na área errada

Nenhuma estrela, agendei banho e tosa para o meu cachorro as 14:00, as 13:47 me enviaram uma mensagem falando que estavam fazendo táxi dog e me avisariam quando chegassem, aguardei até às 14:15 na porta do local sem sucesso e sem responderem mensagem no WhatsApp, as 14:30 me responderam que tinha acabado a bateria, perguntei se poderia levar meu cachorro, me responderam que não poderiam mais atender pois a pessoa teria curso as 16:00, como assim gente eles que agendaram e não cumpriram, aí queria reagendar para amanhã? Como deixar seu pet em um lugar que não tem responsabilidade nem com o combinado. Péssimo atendimento, não recomendo

No começo maravilhoso mais logo começaram os atrasos,depois não vinham buscar,as desculpas sempre as mesmas,não havia luz no estabelecimento, o local havia sido assaltado etc...E até hoje mais de 1 ano não recebi meu reembolso do pacote já feito e pago ,e nem sequer uma satisfação, profissionalismo zero

Estamos no ramo a mais de 8 anos com ótimas referências agradecemos a cada cliente pela confiança e fidelidade