Mansão Pet

Isabel Lima Gaspar

2024-02-28

Atendimento horrível, durante e pós vendas. Fomos comprar a ração, foi pedido uma ração lacrada e de marca específica; o vendedor sugeriu levar a granel pois ficaria mais barato. A surpresa veio quando depois de dar a ração vimos que os cachorros começaram a passar muito mal (diarréia fortíssima, saindo líquido), quando fomos ver o pacote a etiqueta constava o nome de uma ração completamente diferente da que usualmente damos. Quando informei o ocorrido a vendedora, ela me respondeu que era apenas um erro na etiqueta, que ela me garantia que a ração era a que tinha sido solicitado. Primeiro, que tipo de garantia é essa? 0 credibilidade. Ainda questionei que era muita coincidência que passassem mal após consumir a ração, mas fui informada que na real a culpa era minha porque dor de barriga era muito subjetivo e podia ser que eles tinham comido algo que eu não vi. Era cliente a mais a anos, tive outro cachorro que sempre levava para darem banho. É lamentável como tratam o cliente.

Jéssica Ferreia

2024-05-31

Venderam ração Premier filhote 20kg falando que vencia em junho/julho e ela venceu 19 dias depois. Irresponsável vocês são e não deviam estar abertos.

Família Martins

2023-10-22

Levei meu cachorro Shitz para tomar banho ontem delivery demoraram 4 horas para devolver o mesmo eu ligava e toda hora falavam que estavam trazendo e não traziam E qdo peguei o cachorro nem pentearamn o mesmo cheio de pelo morto que não tiraram nem pentearam ele , fiquei mas de 1 hora penteando o mesmo . Falta de respeito com os animais não recomendo para ninguem, . O animal tem que ser bem tratato pegam monte de cachorro para mesma hora por causa do dinheiro e esquecem que são seres que precisam de muito cuidado pois fazem parte da familia da gente . e Depois que o pelo embola não sai mas . Eu dou banho meu cachorro toda semana justamente para ter este cuidado de não embolar e pegam e fazem isto .

gerbson silva

2024-02-17

São excelentes. Melhor atendimento, educação e cuidado genuíno com os nossos bichinhos.

Thaís Freitas

2023-03-03

INDIGNAÇÃO, seria a palavra. De todas as vezes que meus cachorros foram, não tenho do que reclamar, exceto a última vez. Um dos meus cachorros voltou do banho e tosa com uma córnea (veia dos olhos) estouradas. Nos passaram uma situação, depois outra e depois outra. Eu chamo isso de CONTRADIÇÃO. Me enviaram um colírio a base de ANTIBIÓTICOS (para que? Sendo que foi só uma "batidinha" de leve). Estava apenas um olho com vermelhidão extrema, agora está os dois. Gerente altamente grossa, nos trata com desdenho, arrogante. Uma pena não falar o que falou pessoalmente, seria um prazer presenciar. Nunca mais levo meua pets nesse estabelecimento.