Dud's Pet

Sempre levo minhas cachorrinhas, Meg e Nina, e sempre digo que é um pet de excelente qualidade. Elas ficam soltas ou no cercadinho, fazendo com que se sintam mais seguras; o banho nem se fale, sempre cheirosas; moças que ficam na recepção e os funcionários responsáveis pelo banho de ótima qualidade. Super recomendo!

Por volta de 11h da manhã entrei em contato com a equipe pelo Whatsapp perguntando se havia horário disponível para banho. Agendamos então um horário para o mesmo dia, às 14h. Deixei o meu animal lá no horário combinado, o rapaz que me recebeu conversou comigo sobre o banho, sobre tosa higiênica e hidratação e levou meu animal para dentro. Disse que em cinco minutos ele entraria para o banho e que demoraria por volta de quarenta minutos o processo. Achei estranho que nenhum tipo de cadastro foi realizado e pelo WhatsApp eu só havia passado meu nome, o nome do meu animal e a sua raça. Ainda perguntei se ele tinha meu contato e o rapaz disse que sim. Depois de 55 minutos voltei ao pet shop para busca-lo, fui atendido por duas moças, disse que tinha ido buscar o meu animal e ela disse que ele nem tinha entrado para o banho ainda. Então decidi leva-lo embora. Nesse momento, uma das moças foi busca-lo na área de espera dos cães e a outra me disse que um profissional havia faltado e que eles estavam atrasados. Até que a moça que foi buscar o meu cão perguntou qual ele era, respondi que era um maltes de pelo longo, foi então que ela parou e olhou para dentro da sala e disse "eu não sei qual é". Logo, entrei dentro da sala e haviam dois animais esperando, o meu - um maltes - e um shihtzu. Então levei o meu animal embora. O problema inicial é a falta de comunicação, o rapaz que me atendeu teve a oportunidade de me avisar que um funcionário tinha faltado e que eles estavam atrasados, oportunidade essa que eles também tiveram para me avisar quando entrei em contato pelo celular no mesmo dia mais cedo. Entendo que imprevistos acontecem, mas a comunicação é fundamental, se eu soubesse que meu animal entraria no banho às 14:55 e não às 14h eu teria deixado ele do mesmo jeito, mas não falaram comigo. Segundo ponto, como um funcionário que trabalha em um estabelecimento para animais não sabe a diferença de um maltes para um shihtzu? Importante dizer que tanto o meu animal, quanto o shihtzu que estavam aguardando são padrões de raça, ou seja, tem coloração, porte, formação completamente diferente, é impossível confundir essas duas raças quando se tem o mínimo conhecimento sobre cães. Além de serem duas raças completamente diferentes, na sala de espera eles não contavam com nenhum tipo de identificação... Isso quer dizer que se o shihtzu estivesse aguardando uma tosa completa e o meu animal apenas um banho eu corri o risco de tosarem o meu cachorro por engano? Como uma pessoa que trabalha com animais não consegue diferenciar dois animais que são bem diferentes? Como animais ficam na espera sem identificação contando com um funcionário que não é capaz de diferenciar animais? É visível o nível do amadorismo do negócio. Não existe problema nenhum em atrasar, existe problema em não se comunicar, existe problema em não fazer um cadastro do cliente no momento da entrada, existe problema de não contarem com funcionários que sabem o básico sobre cães.

São muito atenciosos e cuidadosos com os pets! Antendimento 1000💝 Gratidão

Um ótimo estabelecimento, pessoas maravilhosas, ótima recepção e são ótimos no cuidado com as minhas cachorrinhas. Perfeita localização, produtos e serviços de qualidade, super indico para o cuidado com o pet. Estão de parabéns.

Excelente atendimento ! Minha cachorrinha agora sente-se segura para o banho . Não deixam nossos pets presos em jaulinas …