Pet & Vet Fênix Vila Sônia

Fui cliente desse estabelecimento por muito tempo, sempre fui bem atendido e fui recíproco. Mas hoje fiquei extremamente decepcionado pois agendei uma consulta com a médica veterinária, saí de lá com a prescrição de medicamentos, e deixei minhas cachorras no local para banho. Ao chegar em casa notei que a receita continha uma assinatura escaneada (não era assinatura digital que possui valor legal ). Ao questionar o fato, me deram explicações incabíveis para algo que é antiético e vedado por lei. Não entro no mérito do atendimento ou do conhecimento que a médica veterinária dispensou. Eu iria relevar se reconhecessem os erros dessa prática e se retratassem. Mas me senti desrespeitado quando em todo momento tentaram me subestimar na insistência em dizer que não havia nenhuma irregularidade nisso, e me alegaram que a funcionária, médica veterinária (segundo eles) mas sem registro no conselho de classe, naquele momento apenas iniciou o atendimento e foi concluído quando eu fui retirar elas do banho 3 horas depois. O fato é que a médica veterinária legalmente habilitada compareceu à unidade depois do meu questionamento via whatsapp, e não há como alegar que a profissional sem registro apenas iniciou, se eu saí de lá com uma receita médica, caracterizando claramente o fim do atendimento. Ela iniciou, clinicou, deu diagnósticos e PRESCREVEU! O pior foi o proprietário sem o menor preparo social vir me acusar de querer causar confusao e insinuar que estava querendo barganhar algo. Entrem no meu cadastro e vejam o histórico de compras, não preciso disso ! Eu pago todas as contas corretamente e quero ser atendido corretamente, e não ser atendido com mentiras absurdas! Devido a precária educação do proprietário, espero que eles tentem convencer o CRMV/SP de que não há irregularidade em emitir uma receita em nome de outro medico, e que uma graduada sem registro pode prescrever. A prova documental que a consulta foi finalizada está aí, cabe ao estabelecimento comprovar que a médica veterinária que consta como emissora estava no estabelecimento na referida data e horário.

Levei meu cachorro e gato para banho e amei o trabalho deles. Equipe bem preparada, com ótimos preços e excelente atendimento. Trataram meus pets com muito carinho. Eles amaram! Já fiz até pacote de banhos, de tanto que gostei! Comprei também brinquedos para eles, ração e aproveitei para colocar as vacinas em dia deles. A veterinária é incrível e tirou todas as minhas dúvidas. Concerteza é o melhor pet shop que já fui e não troco por nada! ❤️😻🐕

Ótimo atendimento, a loja tem produtos diferentes e a Veterinária Dra Gi uma excelente profissional! As meninas do banho e tosa também são otimas

Serviço muito bom os funcionários tratam os animais como se fossem deles muito carinhosos, atendimento muito bom super recomendo. Eu levei meu coelho pra este pet para dar uma geral nele e ficou muito bom o serviço limparam, cortaram a unha e tosaram tudo direitinho.

Sou cliente há pelo menos 1 ano e meio. Há algum tempo o serviço caiu bastante. Minha cachorra fez banho e tosa com eles há pouco mais de 1 mês e foi tosada demais. Ainda hoje, o pelo não cresceu praticamente nada. Mas tudo bem, pode acontecer. Acontece que hoje(12/12/2023), estive na loja para realizar a compra de petiscos para minha pequena por volta das 18:30. Escolhi os produtos e fui passar no caixa, a atendente ficou simplesmente cerca de 5 minutos conversando no telefone, sem sequer passar os produtos para nos cobrar. Ficamos olhando para cara dela, que não se importou com a nossa presença. Ficamos muito chateados, pois estávamos cansados após um dia de trabalho. Saímos da loja sem o produto. A Dra Gi é excelente E mto atenciosa, mas outras áreas tem deixado a desejar.