Animal Pet - Unidade Sacomã

Levo os meus dois Sptiz na clínica e eles sempre são muito bem tratados. Além da clínica ser ótima em relação a limpeza, o atendimento desde a recepção foi muito bom. Já precisei do atendimento plantão com a Dra Vitória que foi um amor atendendo o Oreo super bem, não teve pressa na consulta mesmo sendo convênio e tive a experiência com a Dra Raquel que foi de tremenda simpatia e cuidado com nossos cachorros 😍 só tenho elogios até o presente momento!

A clínica é maravilhosa. Sempre levamos nosso cachorrinho para tomar banho, tomar vacinas e fazer consultas. Da última vez que precisamos fazer uma consulta de emergência, contamos com o serviço de internação. Durante todo o tempo, senti muito confortável e confiança em deixar nosso cachorro sob os cuidados da equipe da clínica. Atenção especial do atendente João que além de nos atender especialmente bem, foi bastante humano e solicito em todo interação conosco.

Me sinto culpada de ter levado minha cachorra boa para morrer nesse lugar. Era um exame de alta complexidade.. fiz todos os exames pré operatórios e deram tudo ok … eu sabia dos riscos, tinha anestesia e também estava ciente, mas o que me deixa mais indignada é o comportamento da Anestesista Fernanda. Deu apenas bom dia e não fez 1 única pergunta da vida nem da rotina dela… nem o peso dela me perguntou … como que anestesia o cachorro sem saber o peso? Já passei por outros procedimentos e todos anestesistas fazem muitas perguntas antes de começar... eu tentei falar ainda pra ela que a minha cachorra tava tendo episódios de espirro reverso e ela só falou quase que de costas pra mim andando: “pug é pug né ?! “ Sim pug é pug e ela tinha obrigação de querer saber mais ainda desses episódios ainda mais uma raça tão delicada .. e não submeter ela à anestesia se achasse perigoso Achei um descaso, um despreparo Que arrependimento de não ter falado para parar tudo… Mas acreditei no que a médica Priscila me falou que a clínica era boa .. porque é óbvio que eu questionei antes. Poxa vida … e o que é pior Mandaram entrar numa sala e só falaram ela teve uma parada cardíaca Não foi me dito mais nada Nem se tentaram algum socorro Nem se deram alguma medicação para tentar salvar Se foi muita anestesia Nada !!! Foi uma cena de terror que abalou mais ainda Não tive um consolo Um abraço Nada !!! Só tive minha cachorra morta e gelada Levei ela boa e me deram ela morta sem uma explicação muito menos um carinho A única pessoa que foi gente foi a Ana (que se identificou como Gestora) que veio depois amparar eu e minha filha Lamentável

Quero elogiar a clínica Animal Pet, que tem os melhores profissionais onde posso confiar de olhos fechados para cuidar na minha cachorrinha. Peguei ela vítima de maus tratos, e desde então ela é super brava e medrosa, não deixa ninguém chegar perto. Com a Dra. Giuliana tivemos uma situação onde a Luna precisou fazer exames pré-operatórios que foram realizados pela mesma, e para nossa surpresa ela ficou super quietinha. Desde então, a Luna aceita petiscos e carinho direto da mão dela, que para nós é a maior alegria do mundo! Não troco ela por nada, só tenho à agradecer. Muito obrigado a todos da equipe, desde da recepção até a equipe cirúrgica pelo carinho e paciência com a gente.

Gostaria que meu relato servisse de exemplo, para você que, assim como eu e minha família confiamos, acabe não se repetindo com mais ninguém. Minha cachorra passou por um procedimento no ouvido, a princípio seria realizado em apenas um lado. Foi feito no dois. Fizemos todos os exames pré operatórios e os resultados diziam que poderíamos seguir com o procedimento. Haveria uso de anestesia, sabíamos os riscos. Assinamos. Ela se foi. O descontentamento é com a anestesista e sua falta de empatia e de educação. Em nenhum momento se mostrou solicita a nos ouvir, não fez uma ÚNICA pergunta sobre a rotina da minha cachorra, não fez questão nem de olhar na nossa cara, apenas saiu andando e quando tentamos falar sobre os engasgos (espirro reverso) talvez aconteceriam na volta da anestesia o que ouvimos foi a seguinte frase: “pug é pug né ?!”. De que adianta ter 17 anos de carreira sendo que não tem um único segundo de empatia pela dor do próximo? No momento da notícia a frieza foi tão grande, foi tão normal que saímos mais destruídas ainda. Não explicaram se foi tentado algum socorro, nada …. Só foi dito ela teve uma parada cardíaca. Entendo, existe um lado profissional envolvido…mas um abraço, um conforto não torna ninguém menos profissional. Ainda me restam muitas dúvidas, pq ninguém teve coragem de explicar com clareza o que de fato aconteceu.